深化创新和服务 提升客户价值
一年来，中国电信的发展受到社会各界高度关注，在财富全球500强企业和中国300强企业社会责任发展指数排名221名和13名；先后被国内外权威机构授予亚洲最佳管理公司、全方位杰出企业白金奖、最佳企业社会责任奖、亚洲最受尊崇企业等奖项。
2013年中国电信处于大有作为的战略机遇期，要紧紧围绕"以创新和服务双领先推动规模和效益双提升"这条主线，持续深化企业转型，扎实推进"新三者"战略，坚持规模经营和流量经营两大策略，提升创新、服务、集约、运营四个能力，促进企业价值和客户价值稳步提升。
王晓初董事长表示，中国电信将以更加开放的态度、更加开放的措施，来促进终端产业繁荣，扩大用户和终端的规模，提升产业和社会效益。将致力于打造全系列智能手机的战略，为不同客户群提供丰富产品。 2013年中国电信移动业务用户力争超过2亿户，需要各类终端1亿部， 其中9000万部手机，80%以上是智能机。
同时，他指出，要坚定不移加快规模发展、要更加注重发展的质量和效益、要推进业务结构战略性调整、要持续提升创新、服务、集约和运营四大能力、要加强企业文化建设。
作为综合信息服务提供商，中国电信始终高度重视与产业链合作伙伴的深入合作。2013年，中国电信将加强和深化社会渠道合作，坚持终端引领、大力开展体验营销，坚持开放合作，为广大合作伙伴创造新的发展空间。展望2013年，中国电信表示，移动互联网的迅猛发展，带来了3G产业的极速发展，中国成为全球智能手机增长的最快区域和最大市场，市场对天翼手机的需求呈爆发式增长。
