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从革命性定价方式 寻找运营商新机会
http://www.cww.net.cn 2012年9月16日 08:48
近期,美国运营商Verizon Wireless和at&t陆续推出了共享数据定价计划,允许用户在不同的移动设备之间共享数据流量套餐。该计划在计费方式、费用结构和费用额度等方面都进行了变革,体现了运营商对新的商业机会的感知和把控。如果共享数据定价计划能够在更大范围内推广实施,那么该计划注定将成为运营商资费变革历史上的一个重要里程碑,一个新的时代将由此开启。 共享数据计划允许用户将互联网数据流量分配给手机、iPad和其他移动设备,具体用途不限,话音或者短消息皆可。该计划产生的原因在于无线宽带用户的消费行为发生了较大变化,运营商在此过程中也在不断调整自己的战略方向。 运营商自我革命推倒“围墙” 在语音时代,数据流量并不是一种可以单独售卖的资源,它必须依托于受客户喜欢的增值业务才能够卖出价钱来,所以在这个时代“应用为王”、“挖掘语音增值业务价值”是主要的战略方向。通过培养一些受客户喜欢的拳头应用,并尽可能通过各种方式来形成应用规模,是这个时代主要的商业机会。然而,移动互联网时代的到来逐渐弱化了这种模式的效果甚至最终宣告了该模式的消亡。其中主要原因之一在于作为运营商副业(或者提升ARPU值手段之一)的移动增值业务,在互联网企业专业、精细而且丰富应用的攻击下,要么发展速度非常缓慢,要么难以形成有效规模,几乎很难形成真正的竞争力。 例如,飞信发展目前陷入了相对的低谷期,神州泰岳公告称,2012年上半年,占比高达44%的飞信业务营收为3.01亿元,同比仅增长2.83%。而从2012年3月至今,中国联通“沃商店”的应用数量增长速度放缓,其中3月和4月增速环比下降。而其中互联网企业应用带来的价值(运营商原本指望依靠这些应用提升客户ARPU值),又被互联网企业通过OTT的方式截流在了自己手中。与此形成鲜明对比的是,互联网企业推出的应用在很短时间内快速成长。艳羡之余,运营商不禁问自己:怎样才能把握住新时代的商业机会? 2011年3月,Google和Sprint宣布,两家公司即将整合各自的语音通话业务。根据合作协议,Sprint用户可以将自己的Sprint手机号码设置为Google Voice号码,并可以通过Google Voice将这个号码同时关联到其他电话上。反过来,Google Voice用户在使用Sprint手机打电话或者发短信时,也可以直接使用已有的Google Voice号码作为Sprint手机号码。这体现了运营商对行业发展大势的一种判断,同时也是对行业开放性的一种判断。 正如我们最早接入互联网的时候,必须通过AOL这样的IAP,从而确保用户安全方便上网。而互联网发展到了一定阶段,AOL账户反而成为客户享受开放信息的障碍,将用户限制在了一个高墙内。如果按照语音为主、数据增值这样的发展思路,运营商是不愿意开放号码资源、放开语音业务合作的。这就如同AOL不情愿放弃对用户接入的限制一样。但是行业的发展使得运营商实际垄断地位逐渐丧失,从而迫使原来的行业主导者做出自己推倒“围墙”的举动,通过和行业新进入者开展某种新形式的合作来构建新的市场格局。 大包大揽模式收效甚微 一种可能的新思路是,运营商和互联网企业开展深度合作,将增值业务或是创新应用做到像互联网企业那样好,就像Yahoo那样,既有之前的门户(客户接触点)优势,又有内容(丰富的应用)的优势。实际上,Vodafone推出的“360”就是这样一种思路的实践,Vodafone“360”实现了社交网络和个人通讯录的同步,提供基于位置的应用、基于Widget的客户端应用等一系列丰富的应用和内容。2009年,Vodafone和Facebook合作推出“360”,目标是与Google、Facebook、Appstore展开竞争,拓展运营商在移动互联时代的疆土,寻求新的创新增长点。然而,这一尝试在两年后残酷地宣告失败。2011年10月底,Vodafone宣布从年底开始停止提供“360”服务。 来源:通信世界网-通信世界周刊 作 者:特约撰稿人 云晴编 辑:高娟 联系电话:010-67110006-853
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