最近到中国电信营业厅办理业务的用户都会惊喜的发现，营业厅已闪耀"变脸"。从门头，到体验销售区，再到营业员着装和精神面貌，处处都焕然一新。
进入移动互联网时代，3G智能手机的功能越来越强大、应用越来越丰富，已逐渐成为大家生活中的小帮手。但由于用户对3G智能操作系统不了解，对功能和应用不熟悉，还停留在打电话、发短信、浏览网页的"初级"阶段，导致智能机的许多功能和应用没有得到有效使用。为此，中国电信开展了"自营厅卖场化改造"，通过对传统营业厅功能区的硬件改造、流程优化、员工培训，帮助用户通过亲身体验、营业人员一对一的专业辅导，认识3G、了解智能机、熟悉丰富多彩的应用，进而能够熟练操作使用，使手机成为用户工作生活的好帮手。
来到营业厅，首先映入眼帘的是改造后的营业厅门头。相比电信传统的深蓝颜色，新门头使用的Android绿色使得电信营业厅成为城市里一道靓丽的风景线，更加亲切时尚和大方美观，更加吸引眼球。通过对比新旧门头，发现老门头的"中国电信"标志已看不到，取而代之的是"天翼"品牌标志，更凸显了中国电信年轻活力的形象。
改造前的门头
改造后的门头
除了门头的明显变化，改造后的电信营业厅更是增加了"终端体验销售区"、"天翼宽带体验区"、"多功能培训室（3G辅导站）、"手机精品配件区"等几个核心功能区域。
终端体验销售区 "终端体验销售区"主要是以真机体验的模式向客户展示市场上最IN、最潮的主流品牌智能机，客户通过自身的亲身体验，最终选择自己喜欢的手机。终端体验区改变了以往较为沉闷的柜台销售形式的形象，而是以通过"一对一"的辅导帮助客户选购手机为形式的终端体验新面孔出现。以客户自主体验终端代替被动等待服务的烦恼，让用户在购买前更多地了解和掌握新智能机的功能与应用。
