7月20日20时11分,在江苏省扬州市境内高邮与宝应交界处发生4.9级地震，震源深度5公里，之后又陆续发生多次余震，其中超过3级余震有3次。扬州、镇江、淮安、南京等地有明显震感。此次地震造成高邮、宝应范围内部分乡镇居民少数人员伤亡、房屋受损。地震发生后，中国电信扬州分公司立即启动应急响应预案，实行24小时值班、资源统筹调度、市县一体化运作，使震区通信始终保持畅通状态。
中国电信扬州分公司应急小组迅速赶至网络监控维护中心，指挥、协调、调度全区抗震保通信工作。一方面，迅速检查党、政、军网络运行情况，确认未发生重大客户通信障碍；另一方面，对话务量急剧上升地区基站信道扩容。同时，对中国电信承接的12345政务服务热线，及时做好群众来电的咨询答复工作。中国电信客服工作人员坚守岗位，确认未发生用户异常报修情况。同时中国扬州分公司将通信保障情况主动及时向扬州市人民政府进行汇报，提供服务。
由于震中位置处于高邮市境内，高邮受此次地震影响最大。中国电信高邮分公司在了解受灾及震源区域等基本情况后，安排工作人员对界首、临泽等区域的杆路、机房等现场进行了巡查，至23时巡查未发现重特大问题。21日上午公司对临泽等4乡镇进行了巡查，并于21日上午组织线务员对震源区域乡镇通信杆路设施进行了全面巡视、检查。地震发生后高邮震区因部分基站信道忙而出现短暂的网络拥塞现象， 20：40后逐步恢复正常。中国电信固网及宽带设备无其他异常情况。
宝应县农村与震中区域毗邻，也受到地震影响。地震发生后，宝应电信信号正常，部分区域因信道忙而出现拨打困难，经过对信道进行紧急扩容后得到有效缓解。为详细了解震区详实情况，宝应分公司组织2个小分队前往现场查看处置。一个小分队前往夏集镇子婴果园基站，另一个小分队对宝应城区至夏集路段长途干线及杆路情况进行检查。无线中心小组经检查，基站房屋、基站设备、铁塔都完好无损。23:00根据各支局反馈以及两个小组检查情况，确认震后通信网络恢复正常。
目前中国电信扬州分公司全网运行情况良好，从震后至现在全网未出现异常情况。宝应夏集和高邮临泽在市电瞬间中断后及时转入蓄电池供电，未影响正常通信，未有大面积电话和宽带故障申告。
中国电信表示，为确保全市通信畅通，将组织人员再对房屋、杆路、铁塔、机房进行全面检查，确保网络和通信机房安全，并派出应急支撑队伍7*24小时值班，加强网络监控和应急处理。
