针对通信运营商的电商之路，慧聪研究提供以下建议：
1、首先是定位方面。要将电子商务区别于一种简单的销售渠道，应给予足够重视，赋予其战略地位。
2、赋予电商运营团队在组织架构、人员配置方面应有更大的自主权。电商运营需要独立的产品研发、营销策划、内容编辑、客户服务等团队。中联通设立电子商务部即是较好的举措。
3、管理制度和流程的优化。互联网市场瞬息万变、快速传播，电子商务企业需有敏捷的市场反应能力。因此，需要优化管理制度和流程等，以便在电子商务营销政策的制定、决策等方面具备高效性。
4、与自身优势的整合。将运营商的用户规模、业务产品、优惠政策、实体渠道等跟电子商务有效的结合。如运营商针对老用户和高端用户的购机优惠、网上购机送话费和业务产品、实体渠道的产品体验和售后服务等。
5、重视网站的用户体验。影响互联网用户的另外一个关键因素是用户体验，在电子商务网站的设计方面需重视可用性、易用性、交互性等。
6、关注移动电子商务的发展。随着智能手机的大量普及，app store的快速发展，移动互联网经济将迎来井喷式发展。移动互联网也正成为电子商务的另一个主战场。
