中国电信日前与京东商城、天猫商城签署了电子商务合作协议，中国电信集团级旗舰网厅正式入驻两家电子商务网站。

中国移动在天猫商城已经开设“中国移动官方旗舰店”，用以销售G3手机等终端产品，6月11日起开始试营业。此外，亦与京东商城近日达成战略合作协议，共建营业厅合作、定制机合作等八大创新运营平台。

中国联通今年4月在天猫商城试运营了联通官方旗舰店，目前该店已转为正式运营。

中国电信淘宝旗舰店

中国移动淘宝旗舰店

中国联通淘宝旗舰店

通信运营商进军电子商务优势与劣势并存，机遇与挑战同在。

　　优势：对比传统电子商务企业，通信运营商在品牌、资金、用户、渠道、售后等方面均有明显优势。中移动、中电信、中联通三巨头在中国早已具备强大的品牌知名度，建立了较好的品牌信誉；运营商近年均有着良好的营收表现，作为国资企业，在资金方面有着充裕的保障；三大运营商用户规模总计已近10亿，如能把自身用户规模和电子商务结合起来，将潜力无限；运营商有遍布全国各个乡镇甚至农村的网点，在渠道方面有着明显优势；此外三大运营商在各地市均建有自己的定制终端售后服务网点，为用户提供完备的售后服务保障。

劣势：运营商作为传统的通信企业，主要营销服务集中于线下实体渠道，缺乏线上销售的运营经验，而电子商务需要线上与线下的有效配合。对于在线销售，对消费者最有吸引力的仍是价格，因此最简单有效的经营手段也还是促销，且随着一淘等比价网站的上线，要求运营方及时快速的制定各种促销手段。此外对于互联网运营，用户体验有着重要的地位，如何为消费者提供更好的使用、购物体验非常关键。如何协调线下渠道与线上销售的配合也是一个难点，需要运营商企业有效的整合目前的服务渠道。

机遇：据报道，截止去年底我国网民数量已超过5亿，网购用户也达到近2亿。巨大的消费者群体和市场空间对运营商是极好的机会。淘宝、京东和当当的运营成功，既为后来者提供了指引和经验，更重要的是培养了消费者的网购兴趣和习惯。因此，运营商企业关键要做的是如何发挥自身的优势，寻找突破点和创新点，实现在电商领域的跨越式发展。

挑战：运营商发展电子商务，挑战也是多方面的。首先是传统电子商务企业的挑战：淘宝、京东等已具有丰富的运营经验和大量的忠实用户；其次是来自运营商间的挑战，目前电信天翼手机网已取得了较大的成功，联通在电信日（2012年5月17日）推出号称“史无前例”、为时一周的“首届沃3G网购节”也赢得漂亮的开门红，因此可以预见运营商间的竞争也将于线下延伸至线上。

运营商电商之路的一些建议。