此外，随着移动行业应用的推广，运营商也在深入到更多的行业市场。这是因为行业客户虽然可以搭建自己的固定通信网络，但是由于频谱分配的问题，客户无法搭建自己的移动网络，而只有走运营商的网络，这在一定程度上促进了运营商进一步进入部分行业市场。
不过不可否认的是，运营商在行业应用领域的深度服务能力依然较弱。无论是中国电信提供的翼机通、协同通信、旺铺助手、全球眼、天翼对讲，还是中国联通的销售管家、网络传真、移动OA、企业e信、网络发票、视频监控，这些运营商目前发展得红红火火的行业应用大都是可以适用于很多行业的应用。而在煤炭、石油、电力、环保、医疗等行业，运营商虽然也在陆续签订新的合同，但是介入的层面一直较低。正如一位不愿具名的分析师所指出的，“国内运营商关注较多的还是横跨很多行业的通用应用，对于和行业紧密结合的个性化定制应用，运营商则没有特别强的能力储备”。
从目前的发展重点看，由于中小企业数量庞大，国内运营商纷纷将中小企业视为发展重点，比如中国联通就有2.8万名客户经理为全国400多万家中小企业提供服务，中国电信计划今年在300多个城市开展面向中小企业的近万场培训活动。而面向中小企业客户提供的方案，恰恰是那种可以横跨很多行业的通用方案。
外患亦存在
在自身能力需要补齐的同时，运营商还面临着来自外部厂商的竞争。
在面向行业客户的信息服务领域，传统上运营商只做管道，解决方案由信息服务提供商来负责，而现在，运营商要做整套的方案，自然要面临这些提供商的竞争。对于客户来说，运营商的优势可能只是管道，如何提升能力、建立新的形象是运营商需要解决的问题。
前述分析师认为，提升系统集成能力并非一朝一夕之功可以实现，从国外运营商的经验看，有两个方法可以借鉴。
德国电信旗下的T-System刚成立的时候实力非常弱，通过收购3家德国汽车行业的IT公司，T-System逐渐发展壮大起来。借鉴T-System的经验，运营商一方面可以和所要进入的行业领域之前的玩家合作，另一方面可以寻求第三方的能力提供。
