洛阳铁通团委在“3.5”学雷锋日期间，号召全体团员青年、青年文明号集体以“弘扬雷锋精神，开展志愿服务”为主题，以“人人为用户做一件好事”为载体的“学雷锋，比奉献”活动，树立了中国铁通卓越服务新形象，取得了明显效果。
活动分成三支小分队共同进行。第一支为宣传服务小分队。该分队的活动地点安排在洛阳市中心人流量最大、最繁华的周王城广场内。分公司通过和当地移动团委联合组成一支志愿者服务队，在广场上主动向每位过往市民提供电信业务、宽带知识等方面的咨询；第二支为优质服务展示小分队。该分队的活动地点安排在全国青年文明号—春都路营业厅内。营业厅内有两名导服员身披“青年文明号为您服务”的缓带，专门为客户解决各种疑问和咨询，帮助客户办理业务；第三支为爱心服务小分队。活动地点是在需要上门服务的客户家中及社区内。当天，爱心服务小分队的志愿者们回访了管内的老弱病残等特殊用户，到3位孤寡老人家中，为老人送去了话单，仔细向用户介绍分公司宽带资费调整的消息，并且还帮助老人打算屋内卫生，使客户感动不已。同时，分公司团委组织各经营分局的团员青年在客户比较集中的小区内捡白色垃圾和污染物，得到小区居民的好评，大大提高了铁通公司的美誉度。
