洛阳铁通认真“梳理”用户联系方式

http://www.cww.net.cn   2012年3月26日 10:13    通信世界网    

作 者：黄姝妹、黄龙娟

洛阳铁通为了彻底解决因用户联系方式变更联系不上用户而导致用户流失的问题，扎实认真做好用户联系方式“梳理”工作。

为了完善用户资料，洛阳分公司及时对联系方式不对的用户进行梳理，按片保包到客户经理，对到期未续费及联系方式不对的用户逐户上门摸清不续费原因及正确联系方式，对于不在家的用户张贴自制业务通知单，同时要求营业厅对此类用户进行关注，并及时对宽带营帐和台帐进行用户资料修改，为进一步提高宽带续费率奠定了坚实基础。

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