如今电信市场的竞争越来越激烈，在电信运营商纷纷推出各种新业务，抓紧争夺城市高端用户的时候，中国联通却面向农民开通了12316新农村热线服务，既助推了农业发展，也开拓了农村市场。
12316新农村热线是联通公司通过手机、互联网、固定电话和农业科技信息专家服务团队为农民和农村经济服务的一个农业综合信息服务平台。这个平台能通过网络、电话和短信提供多种咨询服务。农户只要拨打12316新农村热线，就可以向多个学科的一百多位专家进行咨询。遇到重大灾情疫情，还可以预约专家进行现场勘查和咨询。12316新农村热线现在已经成为连接农户和专家之间的桥梁。农民朋友还可以通过拨打热线进行信息查询、供求信息免费登记与发布、交易撮合服务、医疗咨询、法律咨询以及劳动技能培训与就业介绍服务。此外，12316新农村热线还能向有特殊需求的用户提供专向信息订制服务。截至目前，吉林联通的12316新农村热线已经拥有44.9万的会员用户，每天话务量达8000次，成为一个高速便捷的农业信息传输渠道和服务平台。而这个业务在带动农民致富的同时，也让联通公司获得了相应的收益。
中国联通吉林分公司副总经理朱亚夫在接受采访时表示：“农民很受益，直接效益和经济效益上亿元。通过这个平台，我们的业务在农村也得到了长远的发展。特别是在固定电话、移动手机业务方面，整个农村市场通过我们来做，增长了23%左右。下一步我们还要准备利用这个平台，利用新的物联网技术，准备为农民的种植养殖全过程监控和可追溯做一些工作，让农民在科技大道上富裕起来。”
