近日，记者获悉，为推广多项创新服务举措，带给新老用户更加便捷的服务体验，中国联通将于春节期间推出两支全新的“服务便捷性”视频广告宣传片。该视频广告将以全天覆盖轮播的方式登陆央视以及各地方卫视频道。据悉，为体现中国联通用户服务的便捷性，以及人性化，此两套宣传片皆以轻松诙谐的风格，融入中国联通“异地换卡”、“全国一卡充”等便捷性服务的相关业务。
据联通内部人士介绍，自电信业重组以来，经过两年多的用心经营，中国联通不仅对2G网络和业务进行了持续的优化升级，更实现了在3G领域的巨大跨越，在3G网络、终端、业务应用方面的持续创新，联通形成了差异化的竞争优势，并得到了广大用户的认可。据最新的数据显示，2011年以来，联通3G用户数保持了高速的增长态势，截止2011年11月，中国联通3G用户数累计达到3653.4万户，11月单月用户增长首次跨越300万户。2G、3G业务大发展的同时，中国联通更需不断提升用户服务体验。为更好的宣传和体现在用户服务上的便捷性优势，联通将推出全新的广告宣传片，并同时提出“更多服务 贴心相伴”这一宣传语。
据记者了解，中国联通将推出的两套全新的服务便捷性广告宣传视频，较此前运营商常规的单纯业务宣传视频广告不同，在风格方面更加诙谐幽默，视频借用动物与人的互动，强调了联通在用户服务方面的人性化和亲和力，而这种轻松、幽默的形式也更加符合受众的接受习惯。
据悉，其中一套视频以西双版纳为背景，以一位旅游达人为视角。视频中旅游达人的手机意外地被大象用鼻子卷走，在机主不知该如何是好的情况下，一位联通客服人员为其送上“异地补卡”的业务特权，解决了旅游达人的燃眉之急。
另一支视频是以一位时尚的妙龄女郎在享受天然日光浴时，不慎被两只调皮的鹦鹉误拨了电话，致使一直处于通话状态的手机话费余额不足，在妙龄女郎为异地话费充值手足无措时，联通客服人员再次出现，为其带来“全国一卡充”，解决异地话费充值的问题。
广告片的最后，画面中出现了目前中国联通正在主推的“3G坐席专享”、“网上营业厅”、“异地补卡”“流量提醒”、“全国一卡充”五项便捷性服务。
全新推出的广告宣传视频中巧妙渗透了中国联通为客户带来的各种便捷性服务，真正让用户体验到中联通用户服务“更多服务 贴心相伴”的内涵。
中国联通内部人士表示，春节临近，用户服务需求出现高峰，在春节时段投放服务便捷性广告，一方面可以满足用户在春节期间的服务使用需求；另一方面，更有助于树立中国联通在用户心中良好的企业形象。
专家分析，联通新年推出服务便捷性视频宣传广告，预示着在2012年中国联通将更加重视客户服务工作，通过不断的服务创新逐步形成自身立体化，全覆盖的服务体系。随着通信市场格局的日益变化，提升用户服务质量愈发受到运营商的重视。未来运营商之间在网络、终端产品、业务应用方面趋同时，客户服务就成为运营商吸引用户的关键所在。
