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广东联通为iPhone4S用户提供专属服务
http://www.cww.net.cn   2012年1月17日 13:28    通信世界网    

通信世界网(CWW)1月17日消息 在iPhone 4S于1月13日开售后,广东联通宣布,将通过WO客户俱乐部为“果粉”提供专属服务,利用包括10010热线、微博客服、网上营业厅、在线客服、短信营业厅、个人频道等在内的各种渠道为iPhone 4S用户提供各种VIP专属服务。

iPhone4S用户服务渠道

此前的1月11日,在揭开iPhone4S神秘面纱的同时,广东联通WO客户俱乐部也随之展现在iPhone用户面前。

据悉,广东联通WO客户俱乐部是广东联通面向3G用户体验建立的子俱乐部,是基于3G通讯终端、围绕3G业务、服务3G客户的综合性特色俱乐部。

广东联通表示,结合iPhone4S上市,WO客户俱乐部将针对iPhone4S用户提供专属、高端服务体验。

据悉,广东联通为iPhone4S用户提供的服务渠道,除常规的网上营业厅、客户俱乐部网站、新浪腾讯客服微博、10018服务热线、服务经理等,更有基于iPhone手机的俱乐部手机客户端,用户结合自己的使用环境和操作习惯,随时随地使用广东联通提供的iPhone服务。

iPhone4S用户新入网,除根据套餐级别尊享广东联通客户俱乐部15项VIP分级服务(包括专属服务经理、业务优先办理、机场绿色通道等)外,可根据自身需求选择适用的WO客户俱乐部特色服务。

  VIP客户配备一对一专属服务经理

同时,广东联通将在内部打造高素质的专属服务团队。为此,广东联通通过省、市公司选拔及认证考试,高标准选聘3G服务团队,通过精确测算服务经理服务能力,结合业务类型、收入贡献、重要程度、用户需求等情况,为VIP客户配备一对一专属服务经理,负责3G业务使用指导、3G消费习惯培养、3G产品推介、3G业务宣传等助销类工作,并实施关键时点关怀计划。

广东联通VIP客户除了可以拨打一对一专属服务经理的电话之外,还可以通过拨打10018VIP服务专线联系自己的客户经理,获得专业化、个性化、差异化的服务。

此外,广东联通还将逐渐提供更多的VIP特色服务,目前,VIP用户还可以依据钻卡、金卡、银卡等不同等级享受包括俱乐部会所、机场/火车站等绿色通道、主题俱乐部活动、紧急开机、授信提升、专属服务经理等在内的多项VIP专属服务。

此外,广东联通还针对集团大客户叠加10019大客户服务专线、AEO首席执行官服务,专业、优质、高效、个性化的服务,使广东联通3G业务在2011年实现了高速发展,尤其是在集团客户行业应用市场上呈现爆炸式增长。

可随时在线沟通

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编 辑:张翀    联系电话:010-67110006-884
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