通信世界网（CWW）1月17日消息 在iPhone 4S于1月13日开售后，广东联通宣布，将通过WO客户俱乐部为“果粉”提供专属服务，利用包括10010热线、微博客服、网上营业厅、在线客服、短信营业厅、个人频道等在内的各种渠道为iPhone 4S用户提供各种VIP专属服务。
iPhone4S用户服务渠道
此前的1月11日，在揭开iPhone4S神秘面纱的同时，广东联通WO客户俱乐部也随之展现在iPhone用户面前。
据悉，广东联通WO客户俱乐部是广东联通面向3G用户体验建立的子俱乐部，是基于3G通讯终端、围绕3G业务、服务3G客户的综合性特色俱乐部。
广东联通表示，结合iPhone4S上市，WO客户俱乐部将针对iPhone4S用户提供专属、高端服务体验。
据悉，广东联通为iPhone4S用户提供的服务渠道，除常规的网上营业厅、客户俱乐部网站、新浪腾讯客服微博、10018服务热线、服务经理等，更有基于iPhone手机的俱乐部手机客户端，用户结合自己的使用环境和操作习惯，随时随地使用广东联通提供的iPhone服务。
iPhone4S用户新入网，除根据套餐级别尊享广东联通客户俱乐部15项VIP分级服务（包括专属服务经理、业务优先办理、机场绿色通道等）外，可根据自身需求选择适用的WO客户俱乐部特色服务。
为VIP客户配备一对一专属服务经理
同时，广东联通将在内部打造高素质的专属服务团队。为此，广东联通通过省、市公司选拔及认证考试，高标准选聘3G服务团队，通过精确测算服务经理服务能力，结合业务类型、收入贡献、重要程度、用户需求等情况，为VIP客户配备一对一专属服务经理，负责3G业务使用指导、3G消费习惯培养、3G产品推介、3G业务宣传等助销类工作，并实施关键时点关怀计划。
广东联通VIP客户除了可以拨打一对一专属服务经理的电话之外，还可以通过拨打10018VIP服务专线联系自己的客户经理，获得专业化、个性化、差异化的服务。
此外，广东联通还将逐渐提供更多的VIP特色服务，目前，VIP用户还可以依据钻卡、金卡、银卡等不同等级享受包括俱乐部会所、机场/火车站等绿色通道、主题俱乐部活动、紧急开机、授信提升、专属服务经理等在内的多项VIP专属服务。
此外，广东联通还针对集团大客户叠加10019大客户服务专线、AEO首席执行官服务，专业、优质、高效、个性化的服务，使广东联通3G业务在2011年实现了高速发展，尤其是在集团客户行业应用市场上呈现爆炸式增长。
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