他，16年如一日，在乡镇营业部默默耕耘奉献，用朴实与勤奋诠释着一名共产党员的信念。他，视企业为自己的家、视客户为衣食父母、视员工为亲人，在平凡无华中书写着人生的瑰丽篇章。
他就是潍坊联通高密分公司康庄营业部主任梁光勇。在任康庄营业部主任16年中，业务收入不断攀升，近年康庄营业部重点业务在分公司32个营销单元中一直名列前茅，得到了多项奖励和表彰。
走村串街服务忙
康庄经济欠发达，营业部工作和生活条件比较艰苦。梁光勇深知，要把工作做好，就得付出超人想象的努力。为促进宽带发展，帮助农民信息致富，他与机线员一起到 每个片区和村庄调查谁家有电脑、哪家有上网需求，进行意向统计。随后组织人员进驻村庄现场受理、安装，提供周到服务，深受农户欢迎。
在今年全市联通“赢在春天”活动中，梁光勇组织乡镇营业部人员，利用客户早、中、晚在家吃饭的时间进行电话外呼宣传融合业务，他自己拉上复印机、宣传品到各村现场办理，在村委门口支好桌子，村里大广播宣传吆喝后，他拿着自带的小喇叭，一边宣传一边耐心解答农户咨询，时常一站一喊就是一天，直到晚上10点多才收工。大家被他的精神所感动，干劲特别足。
欠费一直是困扰企业发展的“老大难”问题，为保证“颗粒归仓”，每月15号以后，梁光勇就组织员工利用下班或晚上时间电话通知缴费。农忙时间客户没空到营业厅缴费，他就上门送发票，客户很受感动。王村有个老大爷，因儿子发生车祸去世，家庭困难一时没钱缴话费，并且交警部门正为其办理着事故善后事宜，还得保证其家庭电话畅通。梁光勇自己掏钱垫付上了话费，老人很感动，没过多久专程把电话费送到了营业部。
“男儿有泪不轻弹，只是未到伤心处。”梁光勇是个铁打的汉子，为企业，风里来、雨里去，他没有一声怨言，但心里却感觉愧对儿子。去年中考，儿子发挥失常，看着孩子难受的样子，想到平日自己很少关心到儿子，他心里特别不是滋味。
客户需求是命令
客户需求就是命令，服务是永恒主题。正月的一天，刚下过雪，天冷路滑。晚上7点多钟，高密民政局突然来电，说高密通康庄殡仪馆的电缆被过往车辆刮断，导致殡丧热线电话不通。障碍就是命令，正在吃饭的梁光勇二话没说，撂下碗筷火速前往。天黑路滑，妻子不放心，也撂下碗筷和他一起上了车。虽然心急火燎，但路很滑车不能开快，从县城的家到营业部二十多里路，平日二十多分钟的行程竟用了一个半小时。天寒地冻伸不出手，他和机线员就用嘴哈哈热气再干。天黑看不清，就把打开车灯照明。就这样折腾了半宿，晚上11点才将电缆接通。事后民政局李局长感慨地说：“联通员工真是好样的，急用户所急、想用户所想，就冲这个，我们民政系统的通信业务全部用联通的……”
温馨团队真情浓
战斗力来自于管理者的凝聚力和亲和力。保时通员工待遇较低、队伍不稳定是乡镇营业部普遍存在的问题。康庄营业部有6名员工，队伍稳定充满活力。梁光勇把员工当成兄弟姊妹看待，对工作失误的员工从不当众批评，而是帮着分析原因，给予耐心细致的教导。多年来，员工家凡遇有婚丧嫁娶、大事小情，梁光勇总是及时上门探望或帮着操办，员工及其家属深受感动。机线员小赵的片区工作量较大，维护着2500部电话、600部宽带，他业务能力强，连续多年无投诉，是康庄营业部的“台柱子”。梁光勇很看重他，前年小赵家里发生变故，父亲因工程事故去世，家里的大事小情都是梁光勇帮着处理。生活上嘘寒问暖，工作上关心爱护，还自己拿出500元钱当做慰问金。小赵也很争气，工作干得有声有色，丝毫没有影响到营业部的工作。梁光勇在康庄营业部干了16年，小赵一直跟着，兄弟俩感情相处得特深，看到小赵的为人和工作出色，一个做生意的同学想挖走他：“跟着我干吧，工资待遇比这里都好，你这样风里来雨里去干得这么辛苦，何苦呢﹖”小赵情真意切地说：“我确实需要钱，但是梁哥把我招进营业部的，跟着他一干就是16年，他待我像亲兄弟，我不能辜负了他。他介绍我入党，党龄都五年多了，我要对得起组织的信任。”
