随着数据业务的快速发展，宽带业务在滁州铁通各业务收入已超过三分之二，网络质量的好坏直接影响到健康公司发展。打造一张良好的互联网城域接入层网络，已经到了刻不容缓的时刻。通过对端口达标率的整治提升分公司宽带互联网接入层质量，提升宽带用户感知度，提高宽带用户服务水平均十分必要，为此滁州铁通日前开展了宽带端口达标率专项整治活动。
一是成立专项整治小组。为切实保障各项工作的务实、高效开展，分公司成立端口达标率整治实施方案领导小组。由分管副总经理挂帅负责，各区域经营部经理为副组长，网络维护中心具体负责调查、分析、组织实施、督促考评等工作的领导小组。
二是制定实施推进计划。通过四个层面有序推进：通过IP综合网管统计数据，对用户量大、达标率差的宽带设备端口进行全面测试，找出端口上下行实际运行速率低于目标速率90%的端口或端口可达速率低于5M的端口；将不达标的宽带端口数据发给所属经营部，进行故障点判断，通过ADSL测试仪对不达标端口进行机房、交接箱、分线盒、用户家分段测试，判断出是机房设备端口不良、缆线质量不良、用户接入线不良；针对故障原因进行整治，通过更换损坏端口板件、更换用户引入线、更换不良ADSL、缆线综合整治等有效手段进行处理；持续通过IP综合网管对宽带设备端口达标率进行监控，对已进行整治的设备前后数据对比，并总结分析影响端口达标率的因素，制定措施保持本次端口达标率整治的结果，提升互联网接入层质量。
三是建立分工明确职责到点的体系。首先是由网络维护中心对所有宽带未达标端口通过IP数据网管进行测试，并将测试结果进行初步分析，将需要经营部进行处理判断的宽带端口下发，其中机房问题端口大于等于50个的由维护中心进行机房端口测试，低于50个的由经营部进行机房端口测试；其次是经营部在收到网络维护中心数据后，组织经营部宽带维护等相关人员对此数据进行再次梳理，判断是机房设备、缆线质量等问题，能进行处置的进行处置，对确定是缆线问题的集中上报缆线整治项目，无法进行处置的问题反馈到网络维护中心；最后由网络维护中心根据经营部反馈问题进行分析判断，组织更换板件、设备软件升级等工作，并根据经营部上报的缆线整治项目及时组织进行实施、对整治结果进行跟踪，确保经营部反馈问题得到彻底解决，并反馈经营部进行用户质量回访。并负责对此次整治进行分析总结，制定保持分公司端口达标率的相应措施和指导经营部使用IP数据网管宽带112测试系统。
四是建立长效机制。确立专项整治工作的长效机制，每个月网络维护中心将当月IP数据网管中不达标端口发给各经营部，结合以上流程，持续不断的提高分公司宽带互联网接入层质量。为保证专项工作的结果得以保持，分公司将此项工作的结果与前期数据进行对比，形成端口达标率考核指标，纳入到公司的绩效考核中来。
通过专项整治活动开展，重点加强宽带安装规范，缆线综合整治，提升城域宽带互联网接入层质量，并将IP数据网管中宽带112测试功能推广到各经营部，切实提高区域经营部宽带维护手段、故障处理速度、故障初步判断精确度，不断提高互联网接入层质量和宽带售后服务质量。
