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菏泽联通:网格化营销 推进服务无缝覆盖
http://www.cww.net.cn   2011年7月11日 11:01    通信世界网    
作 者:闫春英

为加强销售过程中的支撑管控,完善销售流程,优化销售模式、管控销售过程、打造销售协同团队,建设网格化服务体系,实现服务的无缝覆盖,进一步提升服务水平,近日,菏泽联通在进行详细的网格化现状调研的基础上,全面启动了城区网格化营销体系优化工作。

“网格化营销”是集销售、服务、客户发展与维系等多种功能为一体,形成的一个能够支撑各种经营策略和营销活动落地的平台。它通过对城区市场的细分,划分网格,配置相应的资源,搭建网格化营销体系,对网格内的销售团队进行整合,通过销售过程的支撑和管控,有效提高销售人员的工作效率和综合素质,提升销售成功率,从而促进服务的无缝隙覆盖,提高服务质量和水平。

目前,菏泽联通已经成立了优化城区网格化营销虚拟团队,开展了网格化营销的专题培训,着手进行网格化营销支撑平台建设。为了确保网格化营销体系的成功建设,并进一步推进,菏泽联通还选出一个社区服务站作为试点标杆营销团队,完善营销体系建设之后,再行进行推广工作。通信世界网

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