洛阳铁通在年末“冲刺100天”活动里，全体员工上下齐努力，使各项业务都与同比有了较大提升。在扩大市场占有率的同时，该分公司加大对服务质量的监督管理力度，更好地赢取客户。
一是提高前台服务质量。分公司将所有经营单元的营业厅环境、营业员的仪容仪表、行为规范、服务用语、服务态度、业务办理流程、装移机处理时限等情况进行检查；二是完善后台服务支撑力度。分公司组织网络部人员对所有机房，对装机维护人员的装机质量、台帐建立、故障处理进行检查。通过检查，针对所发现的问题，提出整改措施限期整改。通过检查、督导的形式营造“人人皆知服务标准、人人主动参与热情服务、人人树立客户服务无小事”的理念，为铁通的长远发展打下良好基础。
