“你每个月的流量够用吗？”“以前，一到月底我就不敢用手机上网，就怕流量超了。现在，我每到月底都要再购买一个流量包。”
如今，用手机上网已经成了很多用户，特别是智能手机用户的习惯。随着移动互联网的成熟和智能手机的大规模普及，许多用户开始关注手机流量问题：用手机上网速度是不是够快？流量收费是不是合理？相关的流量提醒服务是不是到位？
此外，对于电信运营商来说，流量经营也成了当前的一个重点：中国电信明确提出要“聚焦流量经营”，中国移动也强调“数据流量不是洪水猛兽，而是收入增长的新引擎”，中国联通的iPhone也意在通过丰富的应用引导用户使用流量。显然，从话务经营转向流量经营，已经是电信运营商的共同选择。
然而，流量经营绝不是“卖流量”，刺激大规模的用户使用流量，只是流量经营的基础，关键在于如何将流量转化为价值，真正为运营商带来利润，而不是让大量的流量冲击网络，将运营商置于流量猛增、收入却不涨或涨幅不对称的尴尬境地。因此，对于运营商来说，首先要明确一点：我们卖的不是流量！
【卖终端】
当业界还在讨论“终端为王”还是“内容为王”的时候，智能终端的迅速崛起，以迅雷不及掩耳之势成为掌控用户进而掌控产业链的重要力量。可以说，移动互联网之所以有现在的蓬勃发展之势，数据流量之所以广泛使用，智能终端是最有力的“强心剂”。
自iPhone进入中国之日起，运营商已经认识到智能终端的强势及其对客户的吸引力。因此，运营商开始改变战略。2G时代，运营商的终端战略停留在初级定制和数量注重上。进入全新的移动互联网时代，抓住明星终端，进行深入定制，发展低价终端，成为运营商普遍采取的方式。
明星智能终端的吸引力和号召力毋庸置疑。iPhone4S在24小时内的订单数超过100万，又一次创下了纪录。据媒体报道，iPhone4S水货在北京开价最高到了2万元，而且需要交订金才能看货。用户的狂热程度可见一斑。中国联通正式引入iPhone后，受到了客户的追捧，并且集中在高端用户领域。
中低价位智能终端也是运营商吸引客户的法宝。智能终端虽然发展迅速，但是较高的价格是一道门槛，挡住了大多数的普通用户。因此，运营商通过资金和政策补贴，大力发展中低价位的终端，使得广大普通用户都能享受到移动互联网的服务。例如日前，中国电信的某款低价位智能终端，号称“最短时间销量超百万智能手机”，还入选了上海大世界吉尼斯世界纪录。
与大力扶持智能终端发展同步，运营商在定制上更加深入。在手机系统层面上，就植入了运营商的各种业务和服务，以期增强对用户的黏性。可以说，在移动互联网时代，运营商对终端更加重视。发展适应用户需求的终端，是运营商努力的重点之一。
【卖服务】
“卖产品不如卖服务”，这句话被一些企业奉为金科玉律。虽然在实际的市场中，这一理念并不客观和全面，但是却从某个侧面说明了“服务”的重要性。
相较于实体商品，服务更加无形，更加难以把握，但是企业一旦做好服务并出售服务，那么服务所带来的效益是无法估量的，它不仅能够大幅提高客户的满意度，提升产品的附加价值，而且能有效增加客户黏性，增强企业的品牌影响力，从而在市场竞争中占据更加有力的地位。
