为提升铁通整体服务水平，近日，平顶山铁通按照省分公司统一组织和部署，在全公司范围内启动了“为民服务创先争优”活动。
平顶山铁通为民服务创先争优活动将以“守诚信、重质量、暖人心”为主题，以争创客户满意、争当服务明星、树立优质服务品牌，提升窗口服务质量和网络质量为目标。要求各部门以提升客户感知为出发点，按照“全面梳理、找准提升客户服务质量的关键环节和工作内容”，制定详细的落实措施，通过创新服务手段、规范营业窗口服务行为和服务流程，着力重点解决用户在固话、铁通新干线等业务使用中出现的问题，狠抓基础服务、网络质量达标工作，实现规模发展与服务能力双提升。活动还将以亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩为抓手，深入开展争当服务标兵、技术能手等劳动竞赛活动，持续不断地将为民服务体现在公司各项经营管理之中。通过为民服务，增强员工的服务意识、质量意识、品牌意识、诚信意识，真正做到在创先争优中不断提升服务水平，在为民服务中创先争优。
