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开封铁通实施督导制度推动百日竞赛活动
http://www.cww.net.cn   2010年7月30日 14:32    通信世界网    
作 者:陈早 卢春生

近日,开封铁通实施现场督导工作制度,将问题解决在市场一线,有力推动了百日竞赛工作落实。

在百日竞赛中实施三项督导:一是实施市场督导,主要以市场部为主,主要督导营销措施,任务完成,主动收集市场发展中的问题,有针对性的制订解决方案;二是实施网运督导,主要以网络运行部、线路中心、设备中心为主,督导线路整治情况、网络运用等工作的落实,收集后台支撑方面建议和意见,更好地支撑市场发展;三是实施服务督导,主要以客服中心为主,督导客户回访、装机时限,客户投诉等工作的落实,收集改进服务质量方面建议,提升铁通对外服务形象。通过三项督导措施的落实,有效解决了百日竞赛中各类问题,为百日竞赛任务的圆满完成提供了保障。

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