西宁市长途汽车站、火车站的公话乱收费问题一直以来困扰着青海铁通城中经营的经营管理，用户的申告和投诉时有发生，对青海铁通的声誉造成了一定的影响。对此，省分公司公网事业部与城中经营部采取果断有力的措施重点整顿长途汽车站、火车站的公话市场，维护广大铁通用户的切身利益，营造节日良好消费环境，使其放心消费。
9月28，青海铁通公网事业部与城中经营部针对火车站、长途汽车站公话的10家代办户共30台电话进行了突击检查，对部分用户电话机进行了更换，并对计价器进行了测试和调整，向每位代办户打印并发放铁通资费标准和铁通公司客服电话10050，并明确提出三项要求及整改意见：一是要求代办户必须明码标价；二是严禁乱收费，必须按照铁通的资费标准收取；不得随意提高资费标准；不得随意收取资费标准以外的其它费用；三是严禁私自调整计价器，一经发现决不姑息，坚决予以拆机。铁通公司今后将不定期地进行检查，进一步规范市场经营，自觉维护市场秩序，以维护消费者的合法权益。
