作 者:胡成雄(特约记者)
通信世界网9月29日消息,“十一”黄金周在即,将各大火车站将迎来一个售票高峰。云南铁通认真抓好管内各火车站售票系统保障工作,采取四项防范措施:一是提前预防。安排各通信段在9月26日前对客票系统进行一次全面检查,排除隐患。二是制定应急预案。针对不同的地点、不同的通道结构、不同的设备终端制定相应的应急预案,并组织学习,提高客票系统故障应战能力。三是设专人值守,责任到人。节日期间各通信段设专人负责对管内站客票系统进行故障处理。四是畅通渠道。用心服务,贵在细节,要求熟悉客票故障受理、信息汇报、组织处理明确流程,减少模糊环节推扯现象发生。