据英国电信称，21世纪网络完全运营后每年将为公司节约高达17亿美元的成本，但是这一新型网络并不仅仅着眼于此。Green认为，最重要的是21世纪网络将改变传统的网络运营方式。它的价值在于将为英国电信的业务带来更棒的用户体验。Green希望通过以下几项措施实现这一目标：实现更高质量的网络运营，更紧密的监控应用和安全，推进按需提供的带宽，精密计费等。
同其他网络运营商一样，英国电信希望充分利用自身最具价值的资产。Green称，计费是我们的专长。比如，英国广播公司(BBC)可以把高解析度的节目通过类似“800”业务的方式出售，如果用户想下载某个节目，我们可以对该消费进行小额付费模式计费。
不过，Green也坦陈，英国电信至今尚未找到收入新增点的所在。他说：“我们目前要做的就是开发新的商业模式和新的理念。要走上轨道，就要立刻行动。我们目前的任务是尽快找到新的商业模式，是为了客户，更是为了我们自己。”
困顿中把握大方向
Green强调，英国电信目前必须将关注点放在网络上。“正如五年前的全球IP和宽带一样，当时我们并不知道究竟怎么样才能从中赚钱，但是我们只是知道大体的方向是对的。现在，我们也在朝着正确的方向前进，这是一个好的开始。”
过去一年，英国电信推出了一系列零售型业务，主要集中在网络层面的存储、安全以及应用传输等方面。比如该公司推出的DigitalVault业务允许宽带用户存储照片、视频、音乐等。Forrester称，英国电信的这一尝试非常正确。此外，英国电信面向中小企业推出的一系列业务也把握了现在市场的热点。英国电信推出的中小企业服务是一整套的应用，包括网络服务、存储、安全等。
不过，英国电信目前在发展英国的中小企业市场方面也面临一个艰难的起步期，这和其他多数运营商面临的发展现状相同。咨询公司扬基集团日前做了一项调查，数字显示英国90%的中小企业并不放心将外包托管类服务交给电信运营商打理。从目前看来，这块市场无疑相当于一个收入增长引擎，但是英国电信要向用户证明它比别的公司强在哪里。
受益于“外脑”效应
迄今看来，英国电信在商业用户领域的成功之处得益于同大型机构建立的合作关系。英国电信全球服务部经过重组，目前已经成为一家IT服务商，这在全球都得到了认可。就在今年，该公司先是与瑞士电信一同获得了一宗价值12亿美元的五年期合同，联合为瑞士信贷集团提供所有的通信连接服务；后又与惠普合作获得了一宗金额为4.5亿美元的七年期合同，为英美矿业公司提供托管语音和数据中心服务。
分析师指出，英国电信的多数举措都是为了帮助该公司发展面向企业用户的新型业务。英国电信很可能在18个月的时间里转变成一家专业的服务商。
但是英国企业用户服务的收入前景并不乐观。Ovum预计，英国跨国企业市场的价值将从2007年的791亿美元大幅降至2010年的73亿美元。
另外，英国电信全球服务部若要真正成为一家全球性的企业仍需进一步拓展海外业务。目前，该部门每年从跨国企业市场获得约10亿英镑的收入，但英国市场的收入仍占其中的绝大部分，达到了62%。目前，英国电信全球服务部在欧洲以外的市场拓展力度并不强，在亚太地区的表现最为薄弱。
不过，分析机构认为，英国电信此前进行的一系列并购表明该公司决心加大力量加强在发达和发展中市场的表现。不久前，该公司斥资6000万欧元收购了法国一家专为大企业和政府机构提供系统和设施的IT服务商。该交易是英国电信全球拓展的重要举措，不仅使得英国电信相比于其他对手在海外市场上更具灵活性，同时，由此带来的庞大的跨国企业客户群也使得英国电信的客户规模进一步扩大，加强其进军新的国际市场的能力。
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英国电信转型小资料
英国电信在欧洲、美洲和亚太区均有广泛的业务，主要业务包括本地、国内和国际电信服务、高增值的宽带和互联网产品与服务以及信息技术解决方案。该公司希望成长为一家网络融合服务方面的全球领导企业。
业务结构：新旧体系并重
英国电信认为，通信世界正踏入一个颠覆性的革新年代，转变的速度和规模更是前所未有的。英国电信正建立一系列以网络IT服务、宽带及移动通信为基础的“新一波”业务。该项业务每年为公司提供超过60亿英镑的收益。这些业务去年增长近40%，目前占集团总收入的三分之一。
英国电信的新服务以通过融合网络和服务、移动和固网通信以及媒体和通信的概念为设计蓝本。
为加速业务转型，英国电信现正投资100亿英镑铺设21世纪网络，该网络为全球首个国内全IP网络，使该公司能更快速地提供新服务。同时，当新业务逐渐成为公司发展的主要动力时，该公司也非常重视传统业务的发展及降低经营成本。
英国电信的这一转型策略取得了成功。五年前，英国电信负债约300亿英镑，集团只能提供有限的宽带技术，而国际业务更是每星期亏损达1000万英镑。现在，英国的宽带普及率可与其它国家看齐。该公司的环球服务业务在过去四年共赢得总值240亿英镑的合约。每股盈利也连续16个季度保持增长。
环球策略：提供网络IT服务
宽带通信使企业能在世界任何一个角落设立业务，也可使员工在不受时差和地域限制的情况下工作。为迎接全球一体化，英国电信开始铺设这个信息科技基础设施。
该公司的目标是成为这个新兴数码网络化经济的先驱。旗下约3万名员工分布在50个国家，为超过170个国家的用户提供服务。英国电信为自己设定的目标是成为深受客户信赖的信息网络服务供应商；获得公认的世界级服务供应商；被公认为通过融合通信为客户带来额外盈利的专家。
目前，英国电信与多家知名的全球性机构合作，包括联合利华、路透社、微软、大众、 沃尔沃等。
宽带战略：英国引领全球宽带发展
由于英国电信是该国最大的宽带业务提供商，因此在该公司的投资推动下，英国使用宽带的住户已经超过了使用公共水源的住户。英国99%的住户拥有宽带接入，位居G8国家之首。
英国电信认为，用户对宽带的关注点将从当前宽带的方便性和联机速度逐渐转向宽带所能承载的各种服务上。这包括VoIP、网络保安服务、宽带电视等。
移动及融合：让距离不再遥远
随着计算机应用及各种无线技术的陆续普及，用户可随时随地挑选合适的服务。为此，英国电信推出了全球首个固定/移动融合业务Fusion，并在英国及爱尔兰部署了8500个移动宽带热点。
21世纪网络：不可或缺的投资
英国未来的经济发展将日益依赖知识及科技的应用。通过英国电信在英国投资达100亿英镑的21世纪网络，该公司希望在营造这个新环境的过程中担当重要角色。
21世纪网络是一个世界首创并汇集了最尖端科技的IP网络。英国电信正为多个网络及系统进行更换，以便日后提供更快捷、更高效及更便宜的新服务。
