通信世界网11月7日消息，为进一步提高服务人员综合业务素质、强化服务意识，更好的服务于广大用户，以优质服务提高客户满意度，新疆阿克苏铁通组织相关部门对20名营业员和24名片区经理开展星级评比活动。
此次星级评比将按各营业部人员的比例决定三星级营业员（综合业务员）、二星级营业员（综合业务员）、一星级（含普通）营业员（综合业务员）的人数。根据工效挂钩管理办法，评比结果将直接决定所有营业员、综合业务员的岗位、基数工资，星级评比成绩在70分以上的营业员、综合业务员并光荣晋级者给予奖励，成绩不及格者予以考核。通过对营业员和片区经理进行的业务知识、服务技能等内容的综合考试和评比，共评比出三星级营业员5名，二星级营业员11名，一星级营业员3名；三星级片区经理7名，二星级片区经理12名，一星级片区经理3名，并对3名成绩不合格者给予了考核。
通过星级营业员和片区经理的评比活动，进一步提高了服务人员整体业务水平和应战能力，形成了“比、学、赶、帮、超”的良好活动氛围，为全面提升客服质量打下了坚实的基础。
