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中国联通研究院仇剑书:eSIM技术与业务运营思考
通信世界网
作者:       2016年7月6日 11:06
eSIM技术与创新峰会 仇剑书

我们认为设备制造商可能会主导eSIM产品的发布和部署的区域,电信运营商可能需要适应这个设备制造商的步伐,这是近期有可能会产生的一些问题。

在远期,我们认为eSIM被大范围采用以后,B2B和B2C融合的服务将重新定义电信服务的模式,现在我们在工作上主要是B2C的模式,在行业市场上主要是B2B的模式,未来更多会出现融合的模式。如果eSIM成为社会的标配,传统基于SIM卡锁定用户的策略可能不太适用,通过创新的产品和业务模式来提高运营的竞争力,从而留住这个用户,也就需要打造一个合作伙伴的生态系统,我们需要通过这么一个生态系统来提供一些差异化的服务能力,从而重新获得这个用户的黏性,如果说管理这么一套生态系统,也有可能能够使运营商获得新的收入的增长的潜力。这可能是未来比较长远的趋势,这个我们也是需要经过更深入的研究。

而在eSIM的生态,前面一直强调eSIM可能是未来会形成一个生态系统,eSIM对现有产业链会带来比较大的改变,每个厂商都需要在新产业链找到自己重新的定位。

首先,传统的卡商,现在大家都比较忧虑,未来的产业中是怎样的定位,很多的国际厂商现在也转型了eSIM的服务提供商,我们称之为eSIM管理服务提供商,这是一个新增的环节。

对于从终端厂商的角度讲,我们说抓厂家产业链的地位会提升,并且忘了可以介入到一些服务的领域直接向用户提供服务。传统的运营商的商业模式可能面临转型,当然如果说也有可能会从新的业务中获得新的收入,而对于虚拟运营商和一些其他的服务提供商来说,他们的服务能力和用户体验会获得增强,eSIM可能会提升虚拟运营的能力,同而使服务商更好的向用户提供服务。

而在整个生态里面还有很重要的新的环节,就是新的服务商,他们会为整个的体系提供一个安全的保障,也是一个新出现的环节。运营商需要面对新的产业环境,M2M市场和消费市场实际上有着不同的eSIM整个架构,现在在GSMA也是作为两套不同的标准在做,当然未来这两套标准会融合,但是无论是哪种架构,电信运营商都是面临着一个M2M的一个架构,在这个架构里面,我们说它是以eSIM平台为中心的,它的特点是一个终端绑定在一个单一的平台上面的,要向这个阶段销售业务,必须要经过管理终端平台,所以说这是一个以平台为中心的架构。

在这个架构里面,平台的管理者会具有竞争的优势,现在从已经部署了一些系统来看,eSIM平台主要是有传统的卡商来提供以及管理,就是前面我提到的eSIM平台管理提供商的这么一个角色,不同的运营商要通过平台来给终端提供服务,这一个M2M架构,而在消费市场架构上面,有很大的不同。消费市场由于终端是属于用户的,所以用户自己必须对终端具有一个完全的掌控能力,就不能够让一个平台来完全的绑定这个终端。对终端具有一个完全的掌控能力,就不能够让一个平台来完全的绑定这个终端。所以它是一个多平台都可以向同个终端去下手业务。

在这么一个架构下面,终端是整个体系处于中心的位置,所以在这么一个里面,相对来讲终端厂商就具有一定的话语权,可能以后,会有一些新的销售渠道,比如说终端厂商自定义的一些销售渠道,来为运营商或者是其他的服务商提供业务销售,这是一个新的产业环境。

而eSIM的出现,是代表着一种电信服务需求的变化,并不是一个单纯的技术,并不是说我们想要eSIM它出现了,是因为我有新的电信服务需求的这么一个新需求,电信服务的变化带来的,同时eSIM也会成为推动变革的重要的推手,对于从运营商家角度讲,需要积极的面对行业的新趋势,可能要改变传统服务和营销的模式,才能在未来的行业中保证所谓的竞争力。

从B2B的业务角度上来说,运营商需要更聚焦于创新,在操作层面,我们说应该要建立这么一个生态系统,紧密的联系合作伙伴提供客户的支持,现在已经建立的生态系统体系,都是以第三方的服务提供商或者是以卡商为中心的系统,未来运营商应该也要建立自己的生态系统,才能够提供更好的服务。

而在B2C的业务方面,我们说未来可能会需要在单一合约中被用户绑定更多的设备,来提高用户的黏性,而在另一方面,我们可能也要面对用户触点会失去现实,来接受一些新的销售的渠道。在我们已有的销售渠道基础上,可能会有一些新的销售渠道,可能也是未来的一个现实。而未来可能更会出现B2B和B2C的融合的业务,成为未来的常态。所以eSIM将会推动转型,谢谢大家,我今天主要讲这些内容。通信世界网

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