随着智能终端和移动互联网业务的快速应用，网络数据流量快速增长，网络话务呈现向热点区域汇聚的发展趋势，根据华为无线研究中心统计，有90%的数据流量和近70%的用户投诉来自室内热点，热点区域站点的业务速率是普通站点的6.5倍。如何应对网络快速增长的流量压力和移动业务的体验需求，已经成为运营商普遍关注的焦点话题。

如CBD区域高楼林立、人流密集，有高端用户集中的高层办公楼，也有用户流量大的商场和商业街。在大型场馆如体育馆、购物中心，有超高用户密度，超大网络流量。比如，近7万人的体育馆，平均每平方米超过一个人；比赛中能够产生超万次的语音呼叫和上百GB的数据流量。而像机场这种交通枢纽场景，建筑规模大、功能区多，漫游和高端用户多，用户体验要求高，是运营商赢得高端用户的必争之地。

华为通过改进热点区域的体验：在CBD、商场、高铁、机场等热点区域，做到随时随地接通、上传下载快、增值业务多且响应灵敏，不但可以增强用户体验，还可以激发更多流量。如我们帮助中国移动优化京沪高铁线路上的业务体验，大幅度降低了掉话率和网页打开时延。

通过保障重大事件体验，提升运营商品牌口碑

全球每年超过600个节假日，包括中国春节、圣诞节、穆斯林宰牲节等。除此之外，世界各地每年还会举行大量体育娱乐活动，例如世界杯、奥运会、音乐会等。在重大活动期间，用户会在相对集中地区，同一时间段同时使用网络，运营商网络会承受比平时大数倍的话务量冲击。如此巨大的话务量冲击，很可能接近或超过运营商网络性能和容量基线，导致网络运行不稳定、发生突发问题，导致用户体验下降。

华为通过协助保障运营商在重大体育赛事、节假日、政治宗教活动以及突发事件期间，面对人流密集、对突发峰值话务流量冲击和VIP客户多等特点，始终能够做到网络质量稳定，在关键时刻保障好用户的体验，更能够提升运营商的品牌口碑。 2015年在鸟巢举行的世锦赛期间，面对8万人场景和全新的业务模型，帮助中国移动实现了无线接通率始终在99%以上，上传下载无拥塞、OTT响应灵敏。

华为精品网解决方案系列

华为精品网基于上述差异化网络体验核心理念，推出了品牌排名提升解决方案、精品语音解决方案、精品移动视频解决方案、热点体验提升解决方案和重大事件体验提升解决方案。

品牌排名提升解决方案

品牌排名的提升，不仅可以给运营商带来品牌、口碑等软实力的提升，也可以对运营商的用户发展，收入带来正向的贡献。当网络表现有限，仅通过网络优化调整不足以使网络体验达到目标时，如何通过网络规划有针对性的加站成为了平衡客户投资和排名提升程度的关键。华为Benchmark排名提升规划方案，从差距分析入手，横向对比与目标运营商差距，纵向审计自身网络资源，设定排名得分目标，并分解到各性能指标上提升目标，通过领先的Benchmark的指标建模和评估能力实施网络规划，规划出对排名提升最大的站点位置，并预测加站后对测试指标的提升情况，最终依托于指标建模能力将测试指标量化到对于得分的提升，并结合高精度地理化呈现，从而量化地展示规划后的排名提升效果。

精品语音解决方案

语音业务是传统的核心业务，一直以来是运营商的主要收入来源，随着LTE成为主流网络，基于LTE网络的语音体验也随之成为网络体验差异化的关键因素之一。VoLTE与其它LTE语音解决方案相比具有明显的优势，将会是LTE网络发展到理想状态下的最终语音解决方案。VoLTE在给用户带来更好的语音体验的同时在技术上也面临更加严峻的挑战，如：对弱覆盖更加敏感评估难度大，多频多网设计复杂，网络基础性能影响语音MOS，系统复杂网元众多问题定位难等。

华为精品语音解决方案针对以上关键技术难点，针对性提前考虑低频段LTE方案，从根本上改变提升深度覆盖，灵活提升话务热点容量；通过集成验证实验室模拟现网环境评估验证规划方案，确保方案快速上线；针对多频多网复杂网络设计的作业流程，重点分析两管道（空口管道、承载网管道）、三网元问题（终端、核心网、eNodeB），快速提升网络基础性能以保证语音质量；独有的SEQ平台实现多网元、多制式间联合问题定界，提供用户级呼叫信息回溯，快速定界问题大幅提升投诉闭环时间。

精品移动视频解决方案

移动视频流量的发展与复杂的移动用户行为密切相关，华为精品移动视频解决方案首先通过网络数据关联、地理化分析及vMOS评估等关键能力应用准确分析网络现阶段的热点业务模型及vMOS差距，同时还基于视频业务场景特征总结出多种的视频业务预测算法，动态预测移动视频流量及热点的短中长期的时间和空间分布预测，精确识别高价值区域，为客户投资决策提供可靠依据。

其次，考虑到移动视频需要经历端到端的业务流程，并呈现出高流量，高并发以及高感知的特性，影响环节及因素复杂多变；华为在无线网络规划层面基于不同视频体验目标和流量预测结果，应用了3D覆盖仿真技术，精确识别规划区域的弱覆盖区域，通过宏微站点、多载波及载波聚合、多扇区及自动参数规划实现水平及垂直层面建筑内用户的深度覆盖和业务快速接入，满足视频用户的流畅及随时在CDN与承载网协同设计层面，一方面基于CDN资源占用率的互助节点配置，另一方面根据CDN的流量进行承载网传输资源的规划&配置来满足高流量，并发性视频流量对承载网络的最小化冲击；另外考虑到热点视频较多，在核心网侧基于关键事件、关键热点区域以及高命中率的热点视频业务的QoS策略设计，配置视频缓存、智能缓冲策略，实现全方位的网络级视频业务体验提升。

要保障视频业务品牌的口碑与持续竞争力，需要持续地进行视频业务质量的监控和分析，华为专业服务通过TOP小区和地理化监控及视频业务投诉数据进行日常优化，通过E2E数据源进行关联分析实现精确视频业务质量问题的定界和定位，根据具体不同网络环节的问题应用专题优化方案，进行快速问题处理和闭环，保障日常视频业务质量和客户满意度。

热点体验提升解决方案

华为热点体验提升解决方案可以帮助运营商有效投资，提升投资回报率。首先，华为基于室内外话务区分技术，是基于对用户行为、网络特征、位置信息等进行大数据挖掘，综合判定话务是来自室内还是在室外。然后，通过6D多维度对站点进行评估，除了传统的用户、话务量、网络性能价值等，还引入了对业务的评估，对不同业务的需求进行分析，设定业务目标权重，开展迭代规划仿真，规划合理站点满足不同区域不同业务的覆盖和体验目标；特别是对于室内环境，华为依托CAD/图像识别技术、数字化建模技术，可以高效完成室内各种复杂场景的3D建模，用于高精度规划仿真。在站点规划完成后，同时对站点进行打分，明确站点建设优先级。最后，对于选出的站点，针对不同解决方案进行投资收益分析，选择解决方案，保证室内网络投资的有效性。

除此之外，同时华为基于全球建网经验，打造“立体作战系统”，快速响应网络规划优化诉求。这个系统，包括两部分，端和云，“端”是基于现场背包式测试装备，携带方便，可以在特定价值热点区域完成自动测试，并将网络、业务测试结果和工勘数据，一键上传到“云”平台。远程“云”平台通过专家集体评估分析以及平台内置的场景化解决方案适配、以及解决方案定制开发，可以高效完成解决方案设计、规划优化方案实施效果预测等，并将解决方案快速回传到“端”，用于现场实施交付。通过这个系统，可以实现服务集中化，标准化，快速发现网络问题，快速给出解决方案，提升规划优化效率和质量。