提交资料：经教育局审核后，提交要求资料。

2. 宣传内容展示需求

可进行办学信息、任课教师材料上传、展示课程、活动、收费标准等。

3. 报名与投诉处理需求

可处理学员的报名和投诉。

4. 数据维护需求

教师数据维护：教师数据新增、修改、删除等。

课程管理：免费课程申报、课程信息的管理新增、修改、删除等。

机构信息维护：机构信息变更申请，提交变更申请后，需经教育局审核。

三、学员需求（如图3所示）

 

图3   学员业务需求

1. 课程查询、评价、投诉需求

学员登陆后，可通过个人主页，查询历史培训情况、对所学习的课程进行评价，提出退学申请或进行投诉等。

2. 课程报读需求

可查看培训机构提供的课程并进行报读。

3. 资源需求

可实现学员自主下载进行学习和试听，教育机构提供网络课程，学生可以根据自身的需求下载，自主完成专业课程学习。

4.2数据需求 1. 通过业务系统导入培训机构和相关人员的信息，创建完善的基础数据。

2. 建立培训教育行业信用信息库，以学员信息、个人职业技能鉴定结果，培训教育经历、成绩等信息，加以个人诚信、获得职业资格证书人员信息、学员信息、教学信息等，加以企业诚信、失信信息，构成培训教育机构信用信息数据库。

5 总体设计 5.1架构设计 通过打造教育培训机构信息服务平台，实现对市民和学员全方位服务、对教育培训机构的全方位管理，并完善教育机构信用信息数据库。

服务平台将打造一个全方位服务于市民（学生和家长）、教育机构和教育局（市、区）有关部门的信息交互平台。如图4所示。

图4   总体框架结构

一是通过教育机构大数据系统建设汇聚各市教育局现有业务数据，并在此基础上形成教育机构信息数据、教师、课程、学员等专题数据库，该系统对接国家公布和即将推行的行政许可及行政处罚等信用数据标准。

二是学生和家长通过信息服务门户可根据自身需求查询教育培训机构信息和课程信息、网上报名、网上核实教师师资以及网上投诉等；教育培训机构图可提供正规培训机构宣传展示、教师资料更新、处理网上报名与投诉等服务。

三是教育局有关部门通过信息服务门户可以开展机构信息审批、记录、变更、监管；管理各教育机构教育资源，并实现向各教育培训机构、学员发送通知公告、个性化推送消息等功能，实现实时监控。

5.2业务管理系统设计

(一) 信息公开管理

服务排行榜

对教育培训机构综合服务水平进行排名，为学员提供更直接的参考信息，将在一定程度上维护各教育培训机构的公平竞争。

黑名单信息

提供教育培训机构黑名单管理，实现对教育培训机构黑名单、白名单设置。

预警信息

根据设定的预警模型，当某教育培训机构达到多少次，多少程度的有效投诉性，自动生成预警信息。

(二) 机构信息审核

实现教育培训机构信息发布，包括教育培训机构机构的基本信息、教师情况、服务评价等，提供权威、准确的机构资质信息，接受社会的监督。

宣传信息审核

为确保培训机构宣传的真实性和符合国家相关法律，相关部门将对机构宣传信息进行审核。

教师信息审核

对机构教师基础信息如姓名、户口所在地、学历、毕业学校、专业、毕业证书编号、资格证书和培训情况等进行审核。

课程信息审核

对机构课程基础信息如学时、收费等进行审核。

信息查询与统计

实现对教师和课程信息的查询统计，提供简单查询、复杂查询以及统计报表功能。

(三) 业务办理审核

许可证申请

实现教育培训机构许可证申请业务的在线办理，经过相关教育主管部门审批或审核。

许可证变更

实现教育培训机构许可证变更业务的在线办理，包括对机构变更名称、地址、法定代表人等有关信息的录入和附件上传，再由相关主管部门审批或审核。

许可证年检

实现教育培训机构许可证年检业务的在线办理，包括对机构基本信息、业务情况、经营状况、分支机构情况、教师和课程情况等信息的录入和附件上传，机构提交申请，经过相关主管部门审批或审核。

注销或歇业