目前比较热门的做法是让用户在上网前先关注商户的微信公众号,为二次营销留一手,但免费wifi诱导下的强制关注能带来多高的用户转化率,在华映资本投资总监王维玮看来,互联网的流量生意讲究的是“漏斗效应”,不妨先尽可能把用户引到“漏斗” 里,至于如何转化成会员、“粉丝”,就要看后续的运营能力了。
商用Wifi市场打得火热,跑马圈地是现阶段的主旋律。但烧钱之余,怎样优化入口体验、为商户留存有价值的用户呢?
目 前比较热门的做法是让用户在上网前先关注商户的微信公众号,为二次营销留一手,但免费wifi诱导下的强制关注能带来多高的用户转化率,在华映资本投资 总监王维玮看来,互联网的流量生意讲究的是“漏斗效应”,不妨先尽可能把用户引到“漏斗”里,至于如何转化成会员、“粉丝”,就要看后续的运营能力了。
入口使出“葵花宝典”
以往wifi上网不外乎通过验证手机号码、输入密码等几种方式,而近年微信公众号的流行则提供了另一种思路。
初 涉wifi市场的潮wifi创始人及CEO卜凯军,为如何设置入口做过大量的市场调研,他向南都记者分析,关注微信公众号之所以在众多登录方式中脱颖 而出,一方面w ifi企业看中微信的用户基础,另一方面,随着社会化营销时代的来临,商户的自媒体意识开始觉醒,也想借wifi与公众号结合的小投入 方式迅速增加“粉丝”和会员;站在用户的角度,wifi体验的第一步无疑是简单方便,比起原来的登录流程,连接wifi-扫商户二维码-点击关注的上 网三部曲并不繁琐。卜凯军坦言看好这种模式的前景,为此他们还专门定制了款“微信路由器”。
事实上,这种捆绑推销商户微信公众账号 的套路并不新鲜,在线下,常有商家以“关注公众号即赠送礼品”作为市场推广手段,只不过现在的诱饵换成了免费wifi。尽管一定程度上能帮商户增加其公 众号的曝光率,但对于用户来说,如果每用一处免费wifi都要关注一个微信公众号,次数一多难免厌烦;对于不感冒的公众号,用户过后不见得还会去看商户 发布的内容,甚至干脆取消关注也是轻而易举的事情。
正是出于上述顾虑,商用wifi“老兵”迈外迪没有直接上线这样形态的产品。 迈外迪创始人及CEO张程对南都记者表示,微信确实是商用wifi的一个很好的结合点,但不是简单地强制用户关注公众号,对于用户友好度不够,让用 户加一堆并不真正感兴趣的公众号,活跃度有多高可想而知。“迈外迪一直在积累‘靠谱’的结合微信的模式,让商家获得真正有价值的活跃用户,具体产品近期会推出。”张程说。
对此,梧桐树资本合伙人童玮亮在接受南都记者采访时表示,对关注公众号登录的做法持保留意见,到底能对商户的二次营销产生多大价值,现在还很难判定。“归根到底,给商户找到留存率高、粘性高、价值高的用户群体,商用wifi才能有比较大的市场空间。”
而 王维玮认为,在还没找到更合适的入口方式之前,先“撒网”揽用户也未尝不可,毕竟不是所有人用完免费wifi都会取消关注商户的公众号,总有那么一部分 用户能留下来,至于能否转化成“粉丝”,就看商户运营公众号的能耐了,要是wifi企业能把这部分业务也纳入到服务里,那对商户的价值更大。据他了解, 已经有不少企业在做类似的尝试。
也有wifi企业另辟蹊径,比如树熊网络,为了尽可能不影响用户体验,把各种验证、关注统统抹 掉,之所以有这样的底气,是因为其前不久与支付宝达成战略合作,双方打通数据。树熊网络联合创始人及C M O华璐坷解释,各种入口设置说到底都是为商户 收集用户数据,而支付宝用户是实名制的,直接后台认证,不用再走前端流程,当然,前提是用户得在手机上先装上支付宝钱包A PP。
服务用户“剩者为王”
wifi企业为商户各出心思、积累用户,但对于商户而言,wifi只是他们给顾客提供的服务之一,并且现阶段还看不出能带来多大的商业收入。戈壁投资合伙人徐晨 告诉南都记者,这个市场的问题还在于,随着wifi市场的发展,商户对使用哪一家服务的差别会越来越小,也就是说,只要竞争存在,wifi服务提供商 必须更多地让利给商户才能继续扩张,也就是所谓的“剩者为王”。
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