下半年直道加速 618切换世界杯服务模式

世界杯即将开战，618新一轮电商大战蓄势待发。发布会现场，苏宁6月世界杯广告首次亮相，主题是“见证伟大时刻”，通过苏宁线上、线下、移动端的多渠道优势，依托O2O模式为用户创造更好的服务和消费体验。

李斌透露，根据世界杯期间用户对看球装备、看球场地、看球娱乐、看球饮料食品保障等一系列痛点，苏宁将从6月16日切换成全渠道的世界杯服务模式，即通过PC端的首页改版、流程优化、互动游戏活动持续优化用户体验，突出世界杯运动氛围；通过移动端设计世界杯中场休息抢购、拇指秒杀活动，增添用户看世界杯的乐趣；在全国门店提供世界杯赛事的白天转播和点播服务，并计划在人气较高的门店提供夜间直播看球服务；在物流大提速的同时，将在世界杯淘汰赛阶段在部分城市推出食品饮料夜间送、GAME CALL服务（赛前叫醒服务）等世界杯特色的服务体验；此前苏宁推出的手机免费贴膜服务，在世界杯期间将在全国范围推广，且服务将延伸到平板电脑和数码品类。

李斌表示，世界杯期间，苏宁绝不避讳打价格战，但更注重用户的体验和服务。他认为，电商竞争就是一场世界杯，靠长传冲吊、简单粗暴的价格战术也许能赢得一场比赛，但很难捧得最后的大力神杯，最终的冠军一定是综合软实力最强的队伍”。