以前，普通人的家里有三根线，电话线、上网线到闭路电视线，纷繁复杂。如今，一根光纤全搞定，不仅提供全家信息化应用，光纤还使得家庭用户享受到性价比更高的融合服务。

在家里的客厅，便能“坐拥”超高清、蓝光杜比、3D频道，甚至享受4K电视的超级家庭影院，只要一根100M光纤接入家中，这一切都不再是想象，已经能够轻松实现。

让光纤入户更容易

2010年1月，国务院颁发《推进三网融合的总体方案》，电信网、广播电视网、互联网实现“三网融合”突破坚冰；2013年8月，国务院发布了“宽带中国”战略实施方案，“宽带中国”上升为国家战略；同年，国家正式实施光纤到户设计规范及验收的国家标准，四川省就促进信息消费扩大内需作出工作部署，这一系列法律法规及政策的出台，为光纤入户奠定了坚实的制度保障。

2014年5月16日，四川首届电信电视与光纤宽带节在中国电信西部信息中心开幕，期间举行了“光网建设与智能家居”论坛，中国电信四川公司与省内知名房地产企业、装修公司、物管公司就光网建设进行座谈,并为快速的光纤宽带网络进家入户、突破最后一公里瓶颈建言献策。

在解决光纤入户的基础上，四川电信根据用户不同户型和场景，提供多种户内布线和接入手段，通过有线、无线相结合，实现电视、台式机、视频监控、笔记本电脑、PAD、手机等设备的共享接入，让智慧家庭应用变得更加简单。

为用户提供“真”宽带

中国电信四川公司严格执行国家标准，提供用户“真宽带”。对于用户普遍关心的宽带速率问题，早在2006年就开始进行宽带接入实际速率检测，建设了全网接入速率自动检测系统和考核机制，在保证速率达标后才开通用户业务，开通后仍坚持对所有宽带用户的实时接入速率进行日常测试扫描，如发现达不到签约速率则立即查障维修。为了让用户放心消费，目前，中国电信四川公司网上营业厅还专门提供用户自助服务系统，用户可自助测试下载速率及网页访问速率。

根据工信部《互联网接入服务规范》要求，宽带接入速率应达到签约速率的90%。而目前在接入速率层面，中国电信的实际网络配置均按照签约速率的100%，甚至超过100%来进行配置，完全符合工信部要求。

让光网安装更快捷

光纤宽带的安装，远比普通宽带复杂。普通宽带的安装，一个普通安装维护人员很快就可以处理完毕。安装光网宽带，却需要花费数倍的时间。为此，四川电信花大力气打造了一支高水平、专业的光纤宽带安装维护专家队伍。

曾锐—中国电信雅安分公司电视宽带部政企装维支撑组组长，安装、维护宽带和查修障碍就是他的主要工作。这是他日常工作的一天：

4月6日，在与同事完成雅安市商务局11部固定电话安装后，10时40分，曾锐马不停蹄赶往下一位客户家中安装光纤宽带，沟通好施工方案，开始现场测量、穿墙打孔、光纤布放，他楼上楼下不停地忙碌着，水也顾不上喝一口，随后是熔纤，开拨、切纤、酒精清洁、放入熔接卡槽、快速熔接，设备显示0.01db（合格），热缩、冷却、加装保护盒、光功率测试、数据下发、机顶盒数据制作……一道道繁琐的工序下来，两个多小时过去了，曾锐早已满头大汗；13时20分，测试网络，演示操作，宽带上网正常、测速正常、电信电视播放正常；13时30分，曾锐来到“如意面馆”，要了三两干炸酱面，简单对付一顿午餐后，开始下午的安装任务；19时30分,曾锐才疲惫地回到家中。

像曾锐一样活跃在四川城乡，中国电信四川公司为全省电信用户提供宽带服务的装维工程师已达上万人。

数字光网

队伍：中国电信四川公司拥有一支训练有素的宽带安装维护专家队伍。全省装维服务工程师数量达到1.5万人，光网装维技能普及率超过90%；全省斥资上亿元，购置光纤放装热熔工具仪表数千台。

服务：中国电信在原有营业厅、呼叫中心和维修点的基础上，相继开通网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅和QQ客服等新服务渠道，同时开通有易信、微信和微博等官方客服账号，以及专门针对手机流量服务需求的手机服务客户端“流流顺”和天翼客服，为客户提供7×24小时自助+人工服务。