5月19日，《华北苏宁12周年品牌联盟媒体通报会》在京举行。据北京苏宁总经理卞农介绍，为期11天的12周年庆典将于5月23日展开，华北苏宁通过20亿元的备货量、5亿元的让利总额，为全面引爆年中家电消费市场做了充分准备。

通过卞农总经理在发布会上的介绍，中国家电网记者发现，除坚守“价格阵线”外，今年苏宁周年庆典最大的两个看点：一是苏宁欲借O2O，线上线下齐发力;二是，苏宁为利用大数据营销，全方位提升消费者购物体验。

苏宁12周年庆借O2O全线发力

网络购物模式的兴起和电商的发展对线下渠道商产生了巨大冲击。如今，“互联网思维”已成为时下最热门的话题之一。传统渠道商纷纷谋求转型升级，基于互联网创新的O2O模式应运而生并渐成趋势。

苏宁在转型升级的过程中，兼顾自身优势，始终坚持走线上线下融合的道路。2013年10月，苏宁终于实现了线上线下全面融合。经过一段时间的运营，苏宁的O2O模式走向了落地成熟。

日前，苏宁提供“免费手机贴膜”的服务引起了人们的高度关注。在5月19日的新闻发布会上，卞农告诉中国家电网记者：“自5月19日起，凡是手机内装有苏宁易购APP的会员，即可在北京任一门店享受到免费的手机贴膜服务。这项服务就是苏宁O2O模式的一个很好体现，我们就是要把手机端将客户带到门店来享受更多、更优质的服务。免费贴膜服务并非暂时性的，以后将成为苏宁的一项常态服务。”

苏宁大数据或将有效提升消费体验

卞农在新闻发布会的讲话中反复提到了“提升消费体验”，他认为，如果商家只关注把东西卖出去，而消费者收到货物后仍存在不满意，这就不能形成一次完整的交易，要想让交易顺利完成，就要不断提升消费者在各个购物环节的消费体验。

在提升消费体验方面，卞农介绍了苏宁推出的多种举措。其中，最具吸引力的当属大数据营销。

据卞农介绍，目前苏宁能够根据购买商品、购买金额、消费活跃度、商品使用周期等多项数据对消费者进行分类，并通过分析其购买行为，评估每个消费者可能存在的购物需求，继而制定精准的个性化商品推荐方案。

大数据营销，是苏宁改善消费者的购物体验的一项重要尝试。卞农认为，对苏宁会员的消费行为进行分析，预估数据背后的消费逻辑，有助于企业挖掘消费需求，这是未来零售企业的一项重要竞争力。

不少业内人士曾指出，网络通信和计算机技术的高速发展使社会即将步入“大数据时代”，企业对各项零散数据进行整合分析，有助于企业更精准地掌握消费者心理和行业发展动向。