通信世界网消息(CWW)对许多企业领导者而言，移动信息化技术的发展和移动终端的普及，正使得一种全新的管理和工作方式展露在眼前，企业信息化和BYOD（自带设备）潮流正奔涌而来。但是新技术是否能为企业带来真正便捷？这些信息化管理手段的背后是否存在陷阱？这些都让企业决策者在选择信息化工具时犹豫再犹豫。为此，本刊记者特对北京思特奇信息技术股份有限公司“外勤通”产品负责人刘伟进行了专访。

核心在于行业应用

思特奇的外勤通产品，是在基于位置的移动互联网技术上开发的为企业提供移动化办公的解决方案，它采用了多样性融合定位技术，支持GPS卫星定位、Wi-Fi定位、基站定位、RFID、IP等多种定位方式，可以解决不同行业在不同环境下的要求。产品内置企业级即时通讯软件，通过文字、图片、语音、文件等方式，彻底解决企业内部交流、沟通问题，并针对一些特殊行业进行了特别改进。如针对物流、货物销售行业，融合了二维码扫描、OCR图像识别技术等，用来解决货物的自动扫描识别问题；对司法行业，通过声纹识别技术，解决对人机分离的监控问题。

“可以说外勤通产品不仅是互联网技术和应用的革新，更是对传统企业的管理模式和员工的工作方式的变革。”刘伟表示，“其实，目前互联网上有很多免费应用，比如微信等，也能在一定程度上帮助企业提高办公效率，但这种即时通信类App应用的主要功能是个人的沟通交流，虽然能对工作起到一定的辅助作用，但它主要还是偏向于个人社交功能；而我们的外勤通不仅仅包含了微信类产品的沟通方式，更重要的是对传统企业管理模式和员工工作方式的创新。”

正是基于此，思特奇根据不同行业的工作性质，针对性的进行了行业应用的改进。比如，针对物流和外勤类行业，思特奇的产品就加强了实时监控、及时定位、轨迹回放、客户登记、快件收取、签到签退，协同办公、机构信息、统计报表等相关信息管理功能，从而帮助企业提高业务员的收件效率，实现客户资料的记录保存，记录交易的全流程，以提高服务水平，巩固客户对企业的忠诚度。

再比如，针对司法行业，为帮助其提升社区矫正人员的管理水平，规避管理盲点。思特奇为其提供了人员实时监控、及时定位、轨迹回放、区域告警、分级监控、短息群发等管控功能，以及人员信息、机构信息、统计报表等相关信息管理功能。从而帮助司法局解决了矫正人员监控难度大的问题，避免管理盲点的产生；同时，各种信息化管理功能还大大减轻了司法局相关管理员的工作量，提高了工作效率。

信息安全是重中之重

在互联网业务中，信息安全一直是无法绕开的话题。刘伟表示：“就外勤通产品而言，企业关注的是数据的保密性、安全性；个人关注的是隐私保护、数据访问限制。”

这也是该产品在推广过程中，用户最大的顾虑。为此，思特奇首先从法律层面规定和限制了各自的责任和义务，要求企业员工、企业、业务运营者三方必须签署保密协议和许可协议，界定清楚企业和业务运营者的数据保密机制，企业和员工的信息获取许可。另外，对系统运维人员，同样也要签署保密的协议。“先以法律为依据，通过严格的管理手段，解决人为因素造成的安全隐患。”刘伟说。

其次，在产品设计上，思特奇将外勤通App应用与终端设备（也就是手机）绑定，保证信息只能通过固定的移动设备访问，对于位置等隐私数据，只采集员工工作时间段，以保证其个人隐私；对数据的访问权限，思特奇按企业管理进行了划分，访问数据前必须先获得授权，并对关键数据进行了加密存储，比如对金融等安全性高的企业，思特奇与电信运营商合作，开通加密的vpn通道。

此外，思特奇还为中小企业提供了基础云设施，技术架构采用分布式虚拟化技术，数据做到三备份机制，以防丢失；集成思特奇安全堡垒系统，防止网络攻击和非法用户入侵；对操作日志进行记录审核，防止用户信息泄露。

行业标准制约企业信息化

除了信息安全，如何与企业现有的信息系统实现有效整合，也是目前企业选择信息化工具的另一重顾虑。对此，刘伟认为，要解决这个问题，仅靠企业自身很难，因为影响整合最关键的因素是各种信息化工具的标准不同，“我们在产品的设计和推广中也明显地感觉到，对于金融、电信、电力等有一定行业标准的行业，产品设计和推广就很容易；而对于物流等还没有形成行业标准的行业，就存在较大的困难”。

因此，虽然目前思特奇有能力向企业提供一整套包括CRM系统、财务系统、人力资源系统等在内的全业务解决方案，并可以通过企业门户将各个系统和业务整合起来，但对企业而言，他们不一定会选择一家公司，很可能是不同板块采用不同公司提供的系统，这就产生了不同公司标准不同难以整合的问题。为此，思特奇迫切希望能有一个协会或企业牵头引领行业标准的制定。

现在就用，请点击http://www.on-con.com/pages/index_mob.jsp