通信世界网讯(CWW)  近日，潍坊联通针对渠道经理和门店店员实际需求，连续聘请专家通过互动课堂、渠道现场指导，点面结合，全方位、多层次、多形式在全省率先开展渠道服务能力提升实战演练，深受员工和客户欢迎。

当前4G产业盛宴开启3大运营商争霸大赛，通信行业又一次迎来了跨越式发展机遇。精细化的服务将成为通信市场的一大亮点。

潍坊联通经历了前期渠道优化转型，服务产品多次系列创新，找准影响渠道服务能力短板，有针对性地开展独具更加人性化、个性化、精细化服务特色的渠道能力提升培训。邀请专家老师先后在潍坊寿光和诸城启动渠道卖场能力提升和中小门店能力提升工程。培训课上老师声情并茂、通过分组竞赛、游戏、对答互动等形式专解难点和困惑。分别走进卖场、门店现场演示指导，确立主推机型，优化合理套餐，设计宣传单页，布置门店摆放，规范服务语言，及时总结、推广典型经验和亮点案例，规模效应迅速形成。目前，已完成全市城区和县市区部分重点八家合作厅和大卖场的现场辅导，参加培训、现场实战演练的渠道经理、合作厅长、门店店长、员工人数逾1000余人。

据了解，本次活动是在总结了营业线挑战21天竞赛活动成功经验的基础上，有针对性地分设“渠道经理”和“渠道门店”能力提升两大方案同时实施，力推自有渠道和社会渠道双翼发力齐驱并进。活动开展一周来，许多渠道经理、门店店长赞不绝口，一直认为此次活动接地气、活学活用见效快。(聂利列)