同时，上海电信严格按照工信部测速标准，向ADSL和FTTH接入的家庭宽带用户提供实时测速，并承诺“对由于电信方原因导致的速率不达标，如在48小时内无法修复，将向用户赔偿3倍差价，直到速率达标为止”；对于报障的用户，客服人员24小时内与用户预约时间上门服务。

目前，上海电信可提供用户接入带宽100M。只不过，这也对用户的室内布线和电脑配置提出了更高的要求。

“如用户要体验100M的网速，建议使用合乎标准的五类线布线，最好使用超五类线接线，并按规范线序接线，不建议使用没有国家标准的电力猫。”前述电信相关人士说，相应的电脑终端建议最好选用1000M的网卡、高速硬盘，CPU要2.0GHz以上，内存建议也要4G以上。

他还透露，“升级后，用户可以使用2台PC上联2个家庭网关端口同时上网。同样，为了测速更精确，建议用户使用2台PC上联2个家庭网关端口测速。”

截至今年6月，上海电信光网用户占比到达73%，覆盖已经超过700万用户，正在使用的家庭用户也超过了290万。也就是说，700万用户中，只要符合网络条件，均可提出百兆宽带的申请，而已有光网用户，也可根据新的规则升速至百兆。