为进一步提升固网装维服务质量，南京联通自今年7月份开始，在全区固网装维人员范围内，开展装维服务“每周一星”的评比活动。通过对固网装维人员的客户满意度评价、装维及时率，装维工单处理规范性、主动发现的隐患数量以及营业前台反馈的配合程度与工作评价等方面的评比，每周评选出前五名授予“每周一星”的称号，同时也评出末位的后五名，给予培训提升。通过装维服务“每周一星”的评比，激发了装维人员的工作积极性，增强了服务意识，提高了装维人员实际操作技能水平，南京联通的固网装维服务质量得到了进一步的提升。