运营商多项举措狙击“假宽带”

在政府大力主导的国字号宽带运动提速背景下，国家一方面提供资金扶持以缓解运营商资金压力，另一方面，还通过多项政策制度健全宽带网络发展，有了政策的引导，运营商宽带建设及提速进程大幅提高。

在工信部近期举办的“宽带中国2013专项行动”工作会议上，中国移动总裁李跃介绍，中国移动将以铁通公司为主体发展有线宽带，加快宽带网络光纤化建设，推动光纤到楼入户，同步提高骨干网传输能力和效率，2013年计划新增互联网宽带接入用户100万户，新增互联网宽带接入端口270万个，新增光纤入户覆盖家庭200万户；中国电信董事长王晓初介绍，中国电信今年将新增固定宽带用户1500万户，光纤入户覆盖家庭新增2500万户，提升用户上网速度，使用4M及以上宽带产品的用户比例达到75%，城市地区能够按需提供8M、20M甚至更高带宽的接入业务；中国联通董事长常小兵介绍，中国联通将实现新增光纤入户覆盖家庭超过1000万户，实现新增固定宽带接入互联网用户超过900万户，实现10M、20M宽带用户的规模突破，提升“百兆入户，千兆入企”的能力。

除了提升自身网络能力此外，运营商还通过其他手段开始“假宽带”的狙击行动：通过单位宽带价格的下调，以破除二三级运营商通过价格吸引消费者的优势。工业和信息化部提供的数据显示，截至2012年年底，单位带宽的资费水平同比下降超过了20%。

值得注意的是，运营商在推动宽带向100Mbps普及的同时，在部分区域范围内，宽带价格也开始大幅下降。据了解，近日北京联通与广东电信纷纷启动了新一轮的宽带提速计划，在价格方面，北京联通20Mbps最低40元，广东电信100Mbps最低70元，而这一价格让假宽带的生存空间急剧压缩。

北京邮电大学教授、电信专家宋俊德表示，运营商宽带价格下调绝大部分是基于市场经济驱动。在中国宽带这一“准垄断”市场，运营商拥有一定的定价权，以根据市场经济的发展与需求进行调整。这种大幅度的价格下调在一定程度上对假宽带蔓延有着抑制作用。

另外一方面，运营商也主动提升用户服务，作为中国电信用户的笔者也深有体会。笔者家庭所使用的“我的e家”业务今年7月合约到期，而在7月上旬，中国电信客服就通过电话联系笔者，要求主动上门办理续费业务，在约定好时间后，笔者足不出户就办理好业务，免去了去营业厅的烦恼。

虽然，运营商宽带续费主动上门服务这项有所改善，但在提高用户服务方面，运营商仍有很长一段路要走。

此外，在网络改造上，北京联通就提创新的提出“光改团购”。用户可以通过联通客户端查询小区光纤覆盖情况，如光纤已覆盖可通过客户端在线申请光纤改造，如光纤未覆盖可在线申请“光改团购”；一些未接入光缆的小区，用户可以通过“光改团购申请”，申请人数达到30人后，联通经过考察后会尽快实现小区光纤接入改造。此举也将进一步缩小假宽带的“势力范围”。(高娟)