二是要注重用户体验，让用户乐于使用你的网络。移动互联网不是传统互联网的简单延伸而是一种新的构建，需要以创新的思维来重新审视与思考。目前，浙江移动已建立起以“用户体验”为核心的业务网络体系。比如为改善用户的上网体验实现了用户上网的统一接入，为做好智能机与网络的适配专门建立了智能机体验团队，为改善用户使用手机阅读业务的体验专门开发了目录预览、书目搜索、链接转发微博、实体书购买、非移动用户上线等多种功能。浙江移动还从改进服务质量入手，主动降低流量价格来鼓励用户使用信息服务。今年以来，浙江移动整体流量资费同比下降达24.1%，推出了提升流量服务的四大法宝。这些服务改善的点点滴滴将逐步促进社会各界对信息消费的尝试，也是满足人民群众对美好生活向往的配套工程。

三是要用开放的、海纳百川的心态拥抱移动互联网时代。互联网时代最大的特点就是开放，不能封闭，运营商更应该加强与产业链各方的合作。唯有依靠开放才能开发出足够多、足够新颖的应用来满足用户的需求，唯有依靠开放才能吸引更多的开发人才参与其中，唯有依靠开放才能真正让这个平台成为一个生态体系，良好地运转下去。我们要多向互联网公司学习，取人之长补己之短，深度关注并挖掘内容市场，完善用户的终端体验，深度整合信息消费的渠道和内容。就浙江移动而言，移动数据流量收入已占据我们总收入的近20%，而且还在不断增长。在创新的基础上，浙江移动一直努力做到开放、共赢。以手机阅读为例，我们搭建了一个良好的平台，和全国上百家出版社合作建成了拥有35万余本图书的图书库，读者达1.2亿。同时，我们还尝试了互联网开放服务模式，电信、联通的用户都可以访问我们的手机阅读门户。在行业信息化应用上，同样坚持开放、共赢的思维和心态，与城管、工商、社保、社区、医院、公交等各行各业合作，争取所有可能的合作机会。

记者：在促进信息消费方面，电信运营商作出了很多努力与尝试，也取得了积极成效。目前，政府部门正计划推出支持政策，努力为信息消费创造良好的环境。7月12日，国务院常务会议概括提出了若干有关信息消费的促进举措。您最关注哪些内容？政府还应采取哪些政策措施刺激信息消费的发展？

钟天华：国务院常务会议提出，促进信息消费，要把握好市场导向、改革推进、需求引领、有序安全发展的原则，推进工业化和信息化深度融合。一要实施“宽带中国”战略；二要加快实施“信息惠民”工程；三要丰富信息产品和信息消费内容；四要构建安全可信的信息消费环境。我认为，能解决百姓现实问题的产品才是好的产品。促进信息消费战略，要能解决百姓的急需。信息消费还是低能耗、高效率的行业，加上同时促进的环保节能产业，也会消除百姓对环境污染的抱怨，消除百姓对能源短缺的抱怨，消除百姓对雾霾天气和垃圾围城的抱怨。目前，智能终端的普及使得消费者对更高的网速产生更强烈的需求：希望以更低的资费满足这种需求；希望钱包里的各种卡更安全、使用更便捷；希望有陪伴自己一生的电子健康档案，告别挂号难、看病难……国家制定政策促进信息消费，就是要让老百姓早一天实现这些愿望。我认为，重点需要关注三个方面：

一是要推动“宽带中国”战略，加快网络、通信基础设施建设和升级。当前，首要的就是扩大3G网络覆盖，积极发展4G网络。发展4G产业可带来上千亿元的直接投资，带动近万亿元的产品销售和数万亿元的应用开发，这对我国扩大内需、发展经济具有重要的拉动作用，优先发展我国主导的TD-LTE尤为重要。我们呼吁政府尽快推动TD-LTE产业发展壮大。国务院常务会议提出“推动年内发放4G牌照”，这使得4G发牌终于有了一个确定的时间，但更需要明确率先发放TD-LTE牌照，并鼓励运营商选用自主创新技术，加快中国TD-LTE商用网络的建设进程。同时，加大政策支持， 壮大我国TD-LTE产业实力，在同等情况下优先采用国内厂商的科技攻关成果及产品，加强对终端、芯片等产业链薄弱环节的扶植；在国内实施产业规模化发展的基础上，注重提升TD-LTE国际化进程，鼓励中国企业参与国际TD-LTE发展，力争在全球第四代移动通信市场上占有一席之地。我作为全国人大代表在年初的“两会”上也就以上问题提了建议。