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大唐移动:服务与创新并重
http://www.cww.net.cn 2013年7月31日 07:48
中国LTE布网工作即将大范围铺开,这对各设备厂商既是机遇同时又是挑战。挑战存在于,当前TD-LTE网络部署规模大、时间紧,各设备厂商能否有能力按时高效的交付网络;另外,TD-LTE网络建设还将涉及后续的网络性能提升问题,这将对用户体验产生直接的影响。针对这些问题,大唐移动秉持为客户提供优质服务的宗旨,始终关注客户利益,以快速的生产和物流、卓越的工程实施、精细的网络优化服务客户,并持续获得客户的高度认可。 高效的工程服务能力 在中国移动TD-SCDMA试验网一期至六期以及TD-LTE扩大规模试验网网络建设过程中,大唐移动十分注重能力的提升和资源的储备。近年来,大唐移动已逐步形成了高效、创新和共享型的工程交付体系。截止目前,大唐移动已通过迅捷的物流通道、全球化的工程施工队伍、专业化的网规网优团队以及全天候快速响应的客户支持中心,成为TD-SCDMA系统设备主流供应商,为全国20余个省份提供高质量的TD网络解决方案和综合服务;同时,在2013年,大唐移动成功承建了宁波、南京、福州等城市的TD-LTE试验网。 1. 成熟的供货体系 大唐移动拥有快速的供货响应机制和风险管控制度,能够根据客户的个性化需求采取最快的响应方式,采用单站打包或按客户需求进行分类包装等各种发货方式;另外,大唐移动制定了紧急发货机制,在产能预留、发货预留等方面均做了预案,有效保证了供货的及时性和准确性。 大唐移动在主设备备货、辅材采购等方面均采用了专业的保障措施和制度,针对LTE工程建设特点,加大了提前备货量,并在产线能力方面做了较大提升,足以满足LTE工程的供货进度需求。针对各客户对不同RRU的特色需求,大唐移动也可通过与客户的广泛沟通和交流,了解客户预期,利用RRU共平台可以快速切换各种RRU的快速产出,有效保障供货进度。 2. 专业的工程项目管理 大唐移动在工程建设中,始终以客户期望为工作目标,切实保证工程顺利进行。通过规范的工程项目管理实施细则,大唐移动对工程建设各工作节点的输出物和信息流转都做了明确的规定,细化到与客户间的沟通与汇报机制。在工程各个阶段,大唐移动各项目业务团队均建立了与相应客户的沟通和汇报机制,包括工程和维护的日报、周报、阶段性工作报告,保证了信息沟通的及时、高效。同时,为提升手机用户感知,大唐移动项目组均配备了专家保障团队,主动对在网设备进行巡检,对网络指标与设备运行质量进行评估与监控,定期输出网络质量分析报告。 3. 丰富的工程服务经验 在TD的建设中,大唐移动拥有完备的项目管理和工程安装规范,配备训练有素的专业项目管理团队和工程开通团队,关注于项目计划制定、项目沟通、网络规划、工程勘察设计、设备到货验收、设备安装调测、网络优化、设备测试验收等每个细节,得到了运营商的高度认可。网络建设中,大唐移动以保证快速、高效、高质量的工程建设为目的,在物流供货、工程实施、售后服务、工程创新等方面不断改进和完善。凭借优秀的工程服务能力及专业的运营保障团队和管理机制,积极完成了各种热点保障和演示任务,得到了客户的充分肯定和表扬。 大唐移动自2006年承建了保定、青岛、北京三个城市的试验网起,截止目前已在全国承建TD基站数量达到5万站,涉及21个省份60余个地市,大唐移动设备已遍布全国。 [1] [2]
来源:C114中国通信网 编 辑:高娟
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