近日，很多windowsXP用户在关机时都出现了“winlogon.exe–应用程序错误”的弹窗，并显示某内存不能为“written”等字样。无论点击“确定”还是“取消”，都会出现蓝屏情况，令网民苦恼不已。据悉，腾讯电脑管家已于问题爆发后翌日发布解决方案，xp用户可升级至电脑管家8.2.9749.224版本，在“电脑诊所”中进行修复。

（用户关机时出现“winlogon.exe–应用程序错误”的弹窗）

据了解，目前很多windowsXP用户关机时出现“winlogon.exe–应用程序错误”的弹窗，无论是点击“确定”或“取消”均出现显示“STOP:c000021aUnknownHardError”的蓝屏现象。

（用户点击“确定”或“取消”后出现蓝屏现象）

据悉，winlogon.exe是WindowsNT用户登陆程序，管理用户登录和退出。该进程的正常路径应是C：\Windows\System32且是以SYSTEM用户运行。导致winlogon.exe应用程序错误出现的原因有很多，具体为：1、木马病毒导致；2、系统本身问题；3、软件冲突导致；4、杀毒后没有完美修复导致。

腾讯电脑管家安全专家介绍，本次出现的winlogon.exe应用程序错误主要是输入法软件注入winlogon所导致的蓝屏。目前国内windowsXP仍有很多，因此腾讯电脑管家快速跟进用户问题，还原问题场景及时提出修复方案。用户可将腾讯电脑管家升级至8.2.9749.224版本，并打开腾讯电脑管家电脑诊所，搜索“winlogon.exe”，找到相关问题，点击一键修复即可完成。

（点击打开腾讯电脑管家电脑诊所）

（在电脑诊所中搜索“winlogon.exe”或“关机报错蓝屏”）

（点击一键修复，瞬间解决关机蓝屏问题）

关于腾讯电脑管家

腾讯电脑管家（TencentPCManager/原名QQ电脑管家）是腾讯公司推出的一款免费安全软件，能有效预防和解决计算机上常见的安全风险。拥有云查杀木马，系统加速，漏洞修复，实时防护，网速保护，电脑诊所，健康小助手等功能，且首创了“管理+杀毒”二合一的开创性功能，依托管家云查杀和第二代自主研发反病毒引擎“鹰眼”，小红伞(antivir)，管家系统修引擎和金山云查杀引擎，拥有QQ账号全景防卫系统，尤其针对网络钓鱼欺诈及盗号打击方面，有更加出色的表现，在安全防护及病毒查杀方面的能力已经达到了国际一流杀软的同等水平，能够全面保障电脑安全。2013年同时获得AV-Test和AV-C反病毒测试中国内杀软的最好成绩，也是中国首款杀毒管理功能二和一的安全软件。