随着智能手机的普及，英国最大的连锁酒店集团Whitbread准备开设一项有趣的新业务：顾客无需办理繁杂的入住手续，也不必按铃叫服务员，只需带上自己的智能手机，打开App轻轻一点，从入住手续到点餐，乃至房间的室温控制，都能轻松搞定。

到2014年秋天，Whitbread将在伦敦的科芬园开放其第一所智能酒店中心，配套的智能客房面积高达123平方英尺，房间内的一切电子设备、浴室、灯具等均可由手机App控制。

Whitbread集团声称，他们会是英国第一家开设如此人性化酒店的企业，顾客可通过手机应用提升酒店入住体验，利用手机上网选择要预订的酒店以及入住时间，还可在下榻酒店房间前，提前设定室温和室内灯光。为了迎合该项智能化设计，当顾客到达酒店后，还能通过手机或平板电脑操控一台40英寸的电视机，选择他们想看的电视频道。通过一体化的手机应用，还可用App提前点餐。在一切都智能化以后，Whitbread甚至觉得服务生数量都能大大减少。

在伦敦的国王十字大街，Whitbread集团已经在旗下的顶级酒店中建造了5间样板房。在之后的3年内，Whitbread规划在英国开设5座全新的智能酒店，到2018年，计划从原有1000间左右的智能房间，扩充至40家分店，累计多达6000间智能房间。以后诸位有机会去英国游玩的话，应该是有机会体验到的。