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腾讯智慧闪耀戛纳 诠释数字营销新3C法则
http://www.cww.net.cn   2013年6月20日 15:15    

刘胜义认为,移动化使媒体对生活全面包围——消费者的在线生活已经成为一种lifestyle,电子商务成为商业的未来,新媒体成为最受关注的媒体,而数字营销也将成为下一代的营销。

智能消费者出现 传统营销“失控” 移动化时代的消费者不再按传统思路的常理出牌。刘胜义讲到,互联网的移动化,让中国网民逐步成为“SMART BUYER”(智能消费者),他们的出现颠覆了传统的营销模式,并带来了营销的进一步失控。

调查显示,53.3%的用户在家休闲时用手机网购,26.2%的用户在上班、上学时用手机网购;还有13.9%和10.6%的用户是在乘坐公共交通工具和排队等候时用手机网购。消费者这种非线性的购物行为,使传统营销渠道失效。

移动互联网让消费时间碎片化越发显著,“去实体店体验,然后去线上购买”(showrooming),已经成为一种新的消费习惯,这让传统营销规划受到挑战。中国用户在店铺中使用手机Showrooming的各种行为当中,34%通过手机对比不同店铺的价格, 21%会给商品拍照或记录产品名称细节以便后续了解更多信息,还有16%用手机上网查询产品信息或进行比较。

此外,消费者对网友评论的信赖,对品牌信息传达也提出了新的挑战。2013 Edelman Trust Barometer中国区报告显示,中国网民对和自己一样的普通人信任度高于CEO、政府官员、学者专家等其他人;中国网民对于普通人的信任度(71%)高于全球(61%)。

在新的环境下,企业和广告主只有通过更加智能的营销模式,更智能的媒体投放手段才能帮助品牌信息更快更深的走进消费者心里。

数字中国的营销新法则

无论媒体环境如何变化,用户并没有抗拒消费、抗拒商业信息,他们只是去选择了更便捷、更适合他们的途径。移动互联网在带来挑战的同时,也带来了巨大的机会,借助移动互联网的技术和工具,品牌通过更加智能的方式,可以为用户提供真正的价值和更好的体验。针对数字中国的移动化,刘胜义提出了数字中国的营销新法则:3C模型——Content、Context、Channel。

Content: 营销信息向“服务型的内容”升级

Content marketing和原生广告是很好的范例,他们为消费者提供了支持决策的高质量内容,更加强调品牌活动与高质量内容的深度整合。目前,腾讯信息流广告与微博客户端的整合正是顺应这一发展趋势,为消费者提供支持决策的高质量内容,加强营销的效果。

Context: 营销节奏向“实时响应模式”升级

当用户的购买行为不再遵从传统的营销路径,传统营销时代以活动为中心的计划型模式,将被以用户购物环节为中心的响应型模式取代。在移动互联网时代,品牌应更注重建设“以消费者为中心”的营销系统,充分了解消费者的属性,从而与消费者实现互动。

Channel : 营销渠道向“移动化”升级

“用户已经没有耐心等到周末去你的店里购买了”,刘胜义认为,现在的关键是把握每一个消费者关注的机会,快速完成交易,所以“渠道线上化”是品牌所必须完成的一个转变。缩短营销周期将是需要我们关注的一种新模式,腾讯微信与腾讯支付平台的整合正在实现这样一种整合,帮助消费者更加简单快速的实现购买行为。

媒体移动化、智能化正在逐渐改变我们原有的营销逻辑, 新媒体背景下的3C模型为开展数字营销提供了有效的参考范本。我们相信,智能化的数字营销可以为品牌带来的更加强大力量,也将不断带来更多创新和惊喜。通信世界网

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来源:通信世界网   编 辑:刘佳
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