4）  Kiehl’s还开发出了在线的皮肤诊疗工具，通过快速回复几个简单的问题，再配合客观的技术及诊断工具，用户可以快速获取关于自己肌肤的客观信息，以此作为用户挑选或Kiehl’s向用户推荐适合的护肤品的有力参考依据及产品推荐借口。

以上权威邮件内容信息的发布，通过邮件营销的方式，不但树立了Kiehl’s专业、科学、权威、高品质的品牌形象且拉近Kiehl’s与普通消费者的心理距离，令消费者亲自参与到Kiehl’s的皮肤诊断过程中，并挑选到最适合自己的产品，以此建立起消费者对品牌的长久忠诚度。

3.邮件“减压”设计：简洁明了、重点突出  

尽管4月是Kiehl’s的促销季，邮件发送量大，但是我们明显的没有感觉到被狂轰滥炸，原因是什么呢？毫无疑问，Kiehl’s遵照了webpower中国区一直提倡的简洁明了、重点突出的设计，在准确传达邮件信息的同时，减少了用户的阅读压力，给用户阅读量减负，也是给自己在用户心目中的留下了一个好的品牌印象。谁说，只有大量充斥着各种信息的“大而全”设计才能获得更多用户关注度，带来更大ROI呢。只有先抓住用户的心，用户才可能转变为你的消费客户。

以Kiehl’s的“在线消费满35美金，便可享受免费的陆上运输服务”为例，。巨大的邮件标题打出了：“春天里的最大惊喜”、  “疯狂的四月”字样，大大刺激了用户的眼球，激发了用户的购买欲望。而整个邮件设计呈现出了主题突出，内容简洁的格局：一辆大货车径直出现在画面正中央，车身正中央展示出了邮件的关键内容。整个页面的设计简洁流畅，没有了一丝一毫的拖累，回避了各式各样的产品铺陈，开门见山，令人印象深刻。

4.邮件营销互动策略：明星、视频、奖品元素调动用户活动参与积极性

为了吸引更多忠实用户参与到kiehl’s的市场营销活动中来，Kiehl’s的市场营销人员动足了脑筋。他们邀请了欧美乐坛著名的歌星Alanis Morisette和Zachary Quinto前来捧场，两位大明星身着印有Kiehl’s地球日活动的T恤出现在邮件视频当中，向粉丝们展示他们亲手设计的“地球日”Kiehl’s的Ultra facial cream产品的瓶盖设计图案。并以此契机推出用户有奖活动——“让地球日变成每一天！绘制属于你自己的地球日艺术，赢取Kiehl’s的护肤礼包奖品”。