而通过为顾客定制个性化的套餐业务，来满足不同消费群体的需要，也是强化运营商服营厅与其他手机终端销售渠道差异化的举措。对于这点，我们的竞争对手联通就曾做过比较成功的尝试：联通在推出沃基本套餐之后，依据用户的通话偏好和上网偏好不同，在原来的套餐基础上推出了A、B套餐，一种满足通话需求量多的用户要求，一种则满足上网需求量多的用户要求。

同时，加强对营业厅员工的业务培训，主要是基于终端自身参数与移动相关业务有机结合的前提，并在充分了解了客户需求之后进行推荐，打造"终端销售顾问"的专业形象。

四、聆听消费者的声音，终端营业厅要抓住卖点，有的放矢

产品卖点：从消费者对于CPU、屏幕尺寸和内存的偏好选择，以及期望获得的终端信息类型上看，在销售中高端智能手机时不应该以屏幕的大小作为主要卖点 而应该多考虑消费者重点关注的内存和个性化套餐信息等。

宣传渠道：网络这种新型传播渠道已经取代传统的传播渠道成为手机传播的主要媒介，但是传统的传播媒介，例如电视仍然不可忽视。因此，需加强休闲时段在网络和电视上的宣传，而网络宣传可选择在专业论坛和门户型网站进行有关广告的投放。

此外，针对不同的城市在有效的宣传点进行宣传，做到点面结合。如针对一线城市，公共交通工具的站台也是一个相对有效的宣传渠道 ；手机实体店则是二线城市仅次于网络的有效宣传渠道。

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