网民安全保护意识普遍偏低，安全软件厂商责无旁贷。
在此之前，我们曾针对网民的上网安全意识发起一项调研，其结果不容乐观。中国网民网络安全意识有所提升，但并没有将其有效转化为安全防范意识及落实到网络行为中，个人网络安全形势依然严峻。在针对网络安全的关注度上，65.8%的网民暗示会主动留意网络安全；但在网络安全认识上，有47.4%的网民暗示对该领域认知较为模糊。
比这一调研数据更为悲观的是，尽管很多网民曾遭遇过网络钓鱼欺诈，但这并未引起网民对个人安全诉求的足够重视。在个人用户市场，行业发展已严重失衡，号称拥有超过1亿用户和超过80%的市场份额的行业垄断者并未给网民提供一个安全的上网环境。实际上，“免费”不应该成为逃避责任的接口，提供服务的安全软件厂商应该为用户的网络安全风险负责。
以用户需求为依托，专注技术创新与产品品质提升，不作恶、不恐吓用户，尊重用户隐私，是所有安全软件应遵守的基本操守，也是腾讯对用户的基本承诺。从最初旨在解决QQ盗号问题的木马专杀工具QQ医生，到今年刚刚推出全球首创集杀毒、管理于一身的腾讯电脑管家2合1杀毒版，近年来腾讯持续加大在互联网安全领域的研发与创新投入，并将电脑管家升级为公司级战略产品。腾讯所做的这些努力和尝试，都结晶在我们的一款叫“电脑管家”的不到3岁的年轻产品里。
今年10月，在“云安全”平台及应用“微特征技术”的新一代自研引擎基础上，腾讯电脑管家创新性的推出了融合专业杀毒和软件管理双重功能的“2合1杀毒版”，并先后在英国西海岸实验室（West Coast Labs）、VB100、AVC等国际最权威的反病毒测试中屡屡取得国内杀毒软件中的最好成绩，全面跻身国际一流杀毒软件行列。
专注核心能力、持续创新，为用户提供一流的安全产品和服务，是腾讯电脑管家的使命。在腾讯，电脑管家是公司级的战略产品，它与盈利无关，与腾讯、以及整个中国的互联网环境生态有关。
互联网安全行业仍处混沌期，亟需加强道德自律与监管震摄。
对网络安全行业而言，最大的危机不是来自与病毒和木马等黑色利益产业链的艰苦斗争，而是来自行业道德缺位，以及由此造成的用户信任的流失。作为保障用户上网安全、保护权益不受侵犯的安全产品自身却存在安全隐患，给整个中国互联网安全行业敲响了警钟。
安全软件行业由于涉及各类机密信息，国外一般采用市场制衡的方式，以杜绝单一企业垄断所有信息，防止侵权行为。此类以“安全”为主要目标的公司，实际上很容易成为互联网世界的各个交通要道上的“警察”，如果他想卡死你的路，或指挥你向东或向西，你就得听从他的指挥，而这样的最终结果，整个互联网世界就被一家公司所控制。
很不幸，当前中国互联网安全行业，正处于这样的混沌期。一家企业垄断安全市场，由此造成的 “排他性垄断”的危害正在蔓延，既缺乏必要的防不正当竞争手段，也缺乏必要的反垄断措施。于是，“垄断者”可以借“抵御病毒卸载”等为理由，占领操作系统权限中的制高点，拒绝用户安装多个同类软件，并握有生杀评断大权，导致整个互联网秩序的颠覆与破坏。任何一家没有底线的公司，可以假借“安全”之名随意扫描、偷窥用户隐私。而这样行为，或将招致用户信任流失，对行业发展而言无疑是一场灾难。
在腾讯看来，安全产品不是用来赚钱或吸引眼球的，安全关系到每一位用户的切身利益，如果用户的安全得不到保障，即使帝国大厦，也会顷刻被毁。安全厂商必须拥有更高的商业道义与行业规则，不然的话，贻害无穷。安全行业需要一个非常完整的产业制度，才能真正让安全回归个人，同时呼吁建立安全行业标准，加大处罚力度，使得法律可以起到必要的威慑作用。
