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“应用场景化”: 运营商拥抱互联网可行之道
http://www.cww.net.cn   2012年9月16日 08:52    

可以设想这样一个日常生活场景:一个人在等公车时拿出了刚买不久的移动智能终端,带上了立体声耳机,并访问了手机音乐频道,在醒目位置看到了系统向他推荐的他最喜欢的歌手的新唱片,他就点击了试听的链接,手机随后下载该歌曲;他一边听着新歌一边看着手机上浮动出来的动感歌词,顺便还在同一个页面内点击浏览该歌手最近的新闻,他发现这个歌手最近将在大陆巡回演出,于是又顺便点了订票,随后手机绑定信用卡完成了订票程序,电子码很快就发过来了;他觉得正在听的这首新歌非常好听,就按照提示定制成了自己的彩铃,并把这首歌点送给了他的朋友,同时还录制了自己的声音一起发送过去;随后,公车来了,用户听着第二首歌继续上路……

从上面的场景里我们可以发现,短短的几分钟,该用户就享受了音乐,订购了演唱会门票,压缩了彩铃,发送了信息,这些普通的移动基本应用构成了未来我们智能化的生活环境。

多赢之举

所谓“应用场景化”,就是把看起来似乎无关的应用跟具体的场景连接在一起,以用户场景为出发点,把用户的需求改进成合理有效的组合。这是未来用户体验“一体化”服务的方向之一。

移动互联网时代,面对各类新型应用和体验的爆炸性增长,用户经常会感觉目不暇接、无所适从。从用户角度出发,如何在缤纷复杂的各类应用中找到最为关注和喜欢的业务成为用户首要关注点;而从互联网应用供应商的角度出发,如何把新型的应用进行推广,推送给真正的目标客户,同时完成应用的广泛传播是亟待解决的问题。同时,在未来社会中,整块的时间越来越少,碎片时间越来越多,用户单独享受某一单模块应用的时间越来越少,因此只有那些能够贴合用户碎片时间的应用服务才能够实现成功推广和传播。

为此,互联网应用的“场景化”模式就应运而生,它能够在碎片的时间里整合各类服务和应用,提供打包的一体化的服务,并按照差异化的场景管理,把精彩的业务推送给用户。其特点主要体现在以下几个方面。

第一,“应用场景化”能够更好地适应用户的使用习惯和感知关注特点,充分利用碎片时间,提升用户的使用粘性。在很多情况下,用户会根据不同的场景使用不同的业务,而利用应用场景提供相关的场景应用,能够更好地把时间碎片整合在一起,让用户享受更为智能、贴切的互联网应用,从而带来更好的使用效果,场景化将成为未来增强用户粘性的重要武器之一。

第二,“应用场景化”能够带动互联网产品及其衍生产品的推广和服务,满足用户和企业推广业务的要求。对企业而言,差异化的推送和服务是未来营销的关键,场景化则能够从应用的维度提供更为精细化的用户感知服务。另外,各类互联网产品也能够通过在某种场景上的适用而推送给目标人群。这些关联互联网业务及其衍生产品能够通过场景服务做到更加有效、便携化地推广,并为用户带来更为全面贴切的周到服务。

第三,“应用场景化”便于业务的整合、打包及推送,提供一体化的服务,更符合未来融合的趋势和要求。场景化能够摒弃各类繁冗的应用梳理和选择,通过场景设置,把各类业务按照场景进行整合和分类,通过业务的融合和打包,推送各类场景应用给用户。同时,一体化的服务也能够面向用户摒除各类底层应用的兼容和重叠的情况,在业务层面做到应用产品的“无缝”使用,对用户来说,从感知的角度关注应用的价值远远大于产品层面。

可见,通过移动“应用场景化”的整合服务,未来的用户能够在享受互联网应用的基础上,更好地选择符合自己使用习惯和要求的应用,从而进入到享受场景化的新阶段。

搭建“场景化”智能平台

作为移动通信网络服务的提供者,运营商掌握了移动通信的管道服务,具有进行整合各项业务,提供一体化服务的能力和实力。因此,运营商能够完成向移动“应用场景化”的转变,可以更好地提供网络服务和支撑,提升客户对于移动网络服务的依存度。

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来源:通信世界网-通信世界周刊   作 者:中国移动通信集团广东有限公司 王辉编 辑:高娟    联系电话:010-67110006-853
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