团购是近两年中国成长最快的网络应用之一。中国使用网络团购的用户规模已经过亿，网民渗透率超过30%。中国网络团购市场的发展，对于推动中国生活服务业的互联网化、电子商务化具有深远意义。从商户需求角度来看，团购模式将推动针对庞大的区域化营销市场的发展；从消费者需求角度来看，团购模式则将占居民生活服务方面的庞大消费支出逐渐转移到互联网上。团购模式带动的本地生活服务的电子商务化市场蕴含巨大商机。
自2010年团购模式在中国出现以来，团购网站的数量增加迅速。从2010年底的两千家增加到四五千家，团购服务商的业务也在向二三线城市拓展。团购网站的迅速发展，与团购的模式特点有关。首先，团购挖掘了餐饮、休闲、娱乐等本地化消费服务的特点，迎合了网民对服务性商品的需求，填补了线上市场空白，成为团购网站急速增长的重要原因。其二，随着网络零售的发展，网民对网上购物、支付和销售的接受度越来越高，团购模式进入中国正赶上了商务类应用迅猛增长的时期，使得团购服务方式得以在中国网民网上消费模式中稳固生长。其三，区域化正在成为电子商务发展的重要方向。重点城市电子商务的环境已经相对形成，用户培育已经相对成熟，团购与 LBS 应用的联合也强化了团购服务的本地化色彩，给团购发展提供了较好的应用发展环境。
团购网站的发展主要表现在团购产品拓展和服务城市渗透。产品拓展方面，团购网站涉及的产品已经覆盖了衣食住行的众多方面，酒店和旅游产品也成为新的团购商品。团购商品向垂直化发展，在餐饮、化妆品、旅游等领域都出现了专注于垂直领域的团购网站。城市扩张方面，由于团购网站本身业务发展的需要，以及中小城市对线上消费的观念和习惯渗透，目前较大的团购网站都在全国数百个城市开辟了团购业务。
作为国内最大的团购网站——美团网，这是一家在行业内投诉解决率几近于百分之百，综合服务质量在国内同行业首屈一指的团购网站。从2011年下半年开始美团一直保持着稳定的增长势头，美团在今年四月份销售额已经超过3.5亿，本地服务的市场占有率超过20%，已经在整个行业里面处于一个领先的地位，领先第二、三名的销售额一亿元以上。
信念引导服务
美团现在能在市场上处于领先地位的一个很重要的因素就是在创业之初建立了一个信念：“消费者第一，商家第二，美团第三”。美团本质上是服务提供商，通过互联网向消费者提供本地生活服务。消费者本质的诉求就是能有一个好的服务体验，在消费者的服务体验里面，商家的服务是一部分，在前期能不能过滤出好的商家，能不能实时监控自己的服务质量，出现问题的时候能不能帮消费者去及时有效地解决问题，这些一直以来是美团所重视的经营核心。在任何环节出现了问题之后美团一定是进百分百努力的去帮消费者解决问题，这样控制的结果就是美团的投诉率比其他竞争对手低很多。在全媒体时代的社会，每个人都有发言权，每个人都能影响身边的很多人，良好的口碑效应给美团带来了良好的业绩。经营的方式不一样，理解事物的核心本质也不一样，单从投入角度来看，与其去花大钱做广告拉业绩，还不如美团花大力气去投入在提高对消费者的服务质量上面得到的收益丰厚。
科技改变服务业
做互联网，只能瞄着一个大方向去努力前行。因为在互联网环境下，市场变化很快，很难制定出一个详细的“五年计划”。 美团的愿景是“科技改变服务业”，锁定的大方向是本地服务电子商务，一个方面是帮助商家更好的在互联网上做好营销，另一个方面是帮助消费者在互联网上购买到低价格高品质的服务。在很多年前市场可能预料不到智能手机现在能这么普及，手机支付的前景也日趋明朗，所以影响具体计划的边际条件也在一段时间内时会发生了不小的变化。做战略规划的前提是基于对未来的预测，在实施过程中会因为某些未知的因素走了弯路，美团现在要做的就是瞄准正确的大方向，努力去实践，把握住本地服务电子商务的核心本质，努力地、更好地去实现它。
没有进入行业前三名的企业没有未来
