针对www.everydaysale.co.uk ，webpower经过调查发现：英国网上市场有近3000家商户在参与联署营销计划，商户选择交易平台首要考虑的就是网站流量，以及用户满意度，这给波恩网络带来强烈的竞争压力。因而，webpower建议通过从独立点击打开率入手，分阶段逐步地改善打开率、点击率、转化率。
影响独立点击打开率的因素，表面上看是“用户活跃度”，背后则是“用户参与度”,webpower的策略为：1）突出显示退订并提高退订操作的可信预期；2）重点打造第二用户吸引参与；3）提高邮件用户反馈的再响应速度。
3.关键服务过程描述
从活跃用户中筛选出“高参与度”用户，是个有一定难度的活。需要至少3个月的“用户周期”，除邮件和网站外，也常常会用到eFAX（网上传真）、CALLBACK（回调函数：由window系统呼叫的函数）、voice-sms（微信）等新媒介。webpower将“金字塔”分层模型进行了扩展，将“参与度”预测作为扩展模型的成败关键。
“参与度”预测的基础是用户的“打开习惯”（同时包含发信频率、开信比例和内容偏好）的分类。经过多年实践，webpower终于发现了“打开习惯”和“点击习惯”甚至“转化习惯”之间的对应关系。一旦“打开习惯”分类完成——也就是用户组分类完成，每个用户组在今后较长时间段（最短6个月）内，其打开率、点击率和转化率都是可预测的。
以往，波恩网络在“一刀切” 发送策略下的“月邮件发送量”有100万封，每七天向所有用户发送“期刊邮件”。webpower从三类“打开习惯”开始搜集，累积到最终的十二类“打开习惯”，用了不到半年时间。其中，值得一提的是，根据十二类“打开习惯”进行的邮件发送，并不意味着需要准备十二套不同的邮件内容，随着内容复用程度的同步提供，纯原创工作量增加不过3倍而已。最终，对于“最高参与度”的用户组，可以高频率发送，并实现每发必开（打开）点击率超过70%的效果。
在内容建设方面，除了寻常的EDM模版设计，更重要的是如何把握内容创意的高水准和可持续性，这就需要在素材筛选、创意测试、模拟呈现等方面，有系统的提高。在波恩网络和webpower定期召开的工作联络会上，webpower全服务人员每次都会同步提出一些这方面的建议。
在营销理念上，webpower向波恩网络重点强调“推拉平衡”的原则，不仅关注单个EDM模版的热点组合，更关注EDM模版之间的组合，甚至关注到具体每个营销创意的“推拉评价”上，并同步对A/B-test也进行了扩展。
4.效果总结和客户评价
通过一系列的邮件营销项目（campaign）的执行，波恩网络在会员体验度、会员粘度（类似“用户参与度”）上已经有了革命性提升，其旗下的www.everydaysale.co.uk在英国的邮件送达率长期保持在99%左右，打开率、点击率和转化率也远高于其当地同行。
“webpower凭借稳定的平台、丰富的行业经验以及对问题的快速反应，征服了我们。其良好的专业素养以及服务品质一直都是上海波恩选择webpower的理由。我相信，双方良好的合作关系会一直延续下去。”
——波恩网络市场总监Chris Wu
