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周鸿祎与雷军的攻防战:手机乐与怒
http://www.cww.net.cn   2012年7月5日 09:59    

这算得上是小米急需的一个好消息。在小米手机销量创纪录地达到300万部后,众多互联网公司纷纷推出自有品牌的低价智能手机,希望采用类似的模式与小米手机展开竞争。奇虎360公司董事长周鸿祎不仅宣布与多家手机制造商联合推出高性价比的智能手机,还通过微博频频向小米和公司董事长雷军发起进攻,使得小米手机高利润、小米手机质量问题等话题成为网络热点。

一时间喧嚣可能还无法停止,但获得高估值的小米公司的下一步该何去何从?

“我们小米手机发布已经10个月了,现在很多手机在配置上跟上了。我觉得这是一个好事情。”小米科技联合创始人、总裁林斌对《时间线》表示,“对于我们来说,更关键的是下一代产品。新一代小米手机我自己认为,比第一代好了不止一个档次。但现在上市时间还不能公布。”

面对有人质疑小米坚持自己统揽硬件设计开发到电商营销的封闭模式,林斌表示小米不会改变自己,会继续坚持一年推出一款旗舰产品。如果该模式可以成功运转三年,那么到时小米的品牌就能够初步建立起来。而这个代表高性价比和高质量的品牌形象,将成为小米手机最核心的竞争力。

为了配合品牌建设战略,融资成功后的小米将会加快完善售后服务网络。这也是之前外界对小米手机抱怨最多的地方。小米手机销售初期,一度出现了售后服务电话打不进去、机器找不到人修理的状况。到目前为止小米已自建了30家负责售后的小米之家,同时还在全国范围授权了300至400家维修店,实现售后服务覆盖全国大部分省市。截至今年年底,第三方授权维修中心将达500家,小米之家的数量也会增加到35家。这其中6、7家将会是小米之家旗舰店,其建筑面积超过1000平米,为小米手机用户提供维修和提货的服务。

硬件公司?

随着小米手机的热销以及手机通讯应用米聊的用户规模远远落后于腾讯的微信,很多人认为一直自称是互联网公司的小米,已变成一家纯粹的硬件公司——依靠销售手机产品获利,而非通过互联网服务获得用户和收入。

而小米的软件开发负责人之一KK完全不同意这样的判断。“因为小米手机太成功了。比我们想象中更成功,所以大家就觉得其他方面发展太慢了,其实这个是相对的,我们在互联网上面的发展也不慢,除了微信外还有哪个公司在一年多的时间可以积累1500万用户?”KK对本刊表示。

这位米聊产品负责人依然坚持认为米聊仍具生命力和成长空间。但面对腾讯微信这样的竞争对手,小米的应用开发战略显然进行了调整。首先,米聊正在努力完善其通讯功能,而不再强调手机通讯录社交概念。米聊正变得越来越像小米世界中的一个基础设施,在各项应用和功能中都可以调用米聊实现通讯。

而目前版本的米聊中,已经内嵌了YY语音功能,即两名米聊用户可以通过互联网实现语音通话。这种能够节省话费的功能对于不少用户颇具吸引力。YY语音功能大约在三个月前开始内测。林斌在微博上发信息邀请愿意尝试网络电话的网友通过米聊打给他。很快林斌在5分钟内接到了来自全国各地的20个网络电话。但当时10个来电中仅有1个能实现正常通话。其他的通话要么语音延迟严重,要么互相无法听到。到6月底,有至少一半的YY语音来电都能正常通话。

而除了米聊之外,小米在5月又推出了新的移动互联网应用——米吧。这款语音社区应用的创意最初来自米聊。米聊开发团队曾经开发出一个新功能,叫做“热点”。功能就是让用户畅所欲言谈论一些他们感兴趣的事情或主题,类似于互联网上的BBS。KK发现这个功能很受欢迎,甚至有的用户打开米聊并不跟别人聊天,而是直接打开“热点”功能。

“热点”受欢迎的程度超过KK的预期,于是他忍不住试图去分析这是一种什么样的用户行为。一天凌晨2点,KK随手打开“热点”,发现里面还有不少人在不停地发帖。他随手添加了其中几个用户为米聊好友,问他们这里究竟有什么好玩的?答案都很简单,这么晚这里还很热闹,有些话题很有趣,就随手玩起来了。这些反馈让KK意识到其实有这样一种需求——用户希望能有以前电脑上BBS的感觉,但手机上除了新浪微博有类似特征,缺乏好的手机论坛产品。

KK意识到把这样一个受欢迎的功能,埋藏在米聊中是不合理的。用户想要玩“热点”不仅需要先启动米聊,然后还要点击进入米世界,再进入“热点”,在其中找到自己喜欢的论坛。于是一个独立的社区应用米吧推出了。与米聊集中在熟人之间的私人通讯不同,米吧是一个开放、以兴趣为分类的手机版BBS论坛。在其中有人爱讲鬼故事,有人爱唱歌,有的人则喜欢涂鸦。这里成为一个年轻人在闲暇碎片时间,凑热闹找乐子的手机社区。作为手机BBS,米吧发挥了手机方面的优势,它用语音解决了输入不便的问题,用户开始愿意更多的发布多媒体内容。米吧还利用了手机的通知功能,第一时间把社区中的回帖、赞同等反馈发送给用户。

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来源:时间线   编 辑:魏慧    联系电话:010-67110006-904
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