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中小企业信息化的心酸
http://www.cww.net.cn   2012年7月2日 14:03    

王刚是个做事非常认真的人。在他看来,信息化管理只是一种手段,如果它不能和公司的管理流程真正对应起来,一定执行不到位,最终导致管理失控。

“信息化的实施要求公司实现流程化的管理,信息、单据都要能够追溯查询。货动要有单子,钱动也要有单子,一一对应。”为了让企业的管理更规范,王刚还特意聘请了西门子的高级ISO9001内审员为北京赛科世杰实施流程改造,简化管理流程,让整个公司的管理能真正专注于业务。

没想到的是,新来的内审员在看到北京赛科世杰上线的快普M6系统后反而告诉王刚,公司不用刻意做ISO9001,因为只要把这个管理系统执行好了就是ISO9001。最后,公司的流程改造工作干脆变成了内审员对快普M6的研究工作。为了将系统吃透,内审员甚至每天研究到半夜,对数据,找问题。

“在使用快普M6之后,我们的会计也得到了实惠。以前他们忙到9点都忙不完,现在6点就能下班了。好的工具就是事半功倍。”在王刚看来,快普M6带来的改变随处可见,比如客户管理能力就比过去更强了,公司开发客户、维护客户的水平都明显提升,客户满意度也在提高。“有很多不必要的花费都可以查出来,跟时间管理一样,有记录才能改进。”

王刚坦言,在遇到快普之后,他才开始感受到企业管理的真正内涵。从创业初期,一个人辛苦维护上下游资源,到今天完全放权,建立起优秀的团队,不再害怕客户会因为人员流动而流失,建立了井然有序的库房,建立了多个分公司……一步步走来,信息化管理工具一直在帮助他做出正确的管理选择。

“管理要一关一关地过,每次都是突破自己。业绩的不断翻番告诉我,我的选择是正确的。有好的信息化管理系统,公司管理会更让我放心。现在,我能做更多的事,对未来看得也更清晰,并且更有信心把公司做大。我想在2~3年内做到融会贯通,把这套软件用好,5年内让业绩增长5倍。”王刚深有感触地说。

买一套软件却找到一个顾问

在王刚眼中,厦门快普并不仅仅只是一个管理软件的供应商。因为两年来,快普为他解决的问题远远超过了一个软件开发商的服务范畴,它甚至成了王刚进行企业管理的智囊团、知识库和贴身顾问。老员工离职、企业文化定位、管理流程的纠结……王刚似乎渐渐习惯了在网上和厦门快普的管理层一起探讨他所遭遇的管理难题。他告诉记者,每一次他都得到了有价值的建议。

从北京区域分销做到全国分销,北京赛科世杰的生意越做越大,还在重庆、成都、西安开设了分公司。但今天,借助快普M6平台上的呼叫中心系统,销售人员可以高效地做好全国市场。王刚认为他的企业目前已经进入了平稳发展期,而能够顺利进入这个阶段,与他们及时发现了快普有直接关系。而快普M6在为他们服务的这两年中,也确实做到了安全稳定,完全满足了企业发展的需求。

王刚甚至觉得,这套系统和他的企业一起发展15年都不成问题。“我们曾经做过测试,把系统未来可能遇到的问题提前预测出来。我们发现,即使是大量数据集体调用,也没有出现死机、信息不畅等问题。基于当前的预测,这套系统承载我们未来15年的发展,在技术上没有问题。”

观 点

优秀的信息化管理能让企业基业长青

已经成为思科、联想、IBM、HP重要渠道合作伙伴和专业IT服务商的北京赛科世杰,是一个典型的依托信息化管理实现快速成长的例证。“任何企业都要有所为,有所不为,做最擅长的事,才能脚踏实地发展。”在王刚眼中,优秀的信息化管理可以让企业基业长青,它不仅能让管理者时刻反思,还能为企业抵御盲目扩张、避免资源浪费。

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来源:中国计算机报   作 者:卜娜编 辑:高娟    联系电话:010-67110006-853
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