IBM整合管理服务也为世界上很多企业通过IT驱动企业的业务转型。在与韩国SG公司的合作中，由于生产和运营效率的提高，IBM帮助用户有效降低了成本。每年每个分支机构的单位成本降低12%，6年平均成本降低33%。而通过IBM整合管理服务的 24x7 综合监控，客户能够轻松掌握整个 IT 基础设施的运行和功能状态，并通过防止故障和定期检查，将故障率减少了54%。IBM整合管理服务正在用不断体现的“价值”赢得更多企业用户的认可。
IBM 领跑 “下一代IT服务”
作为IBM全球服务核心部门之一的全球信息科技服务部（GTS），不但鉴证着IT服务的发展方向，同时也是IT服务领域的领导者。在整合管理服务、云计算、及数据中心服务等领域的能力，将保障IBM GTS成为“下一代IT服务”实践者与推动者。
在数据中心领域，IBM拥有业界最庞大的基础架构专家库，以及35年的数据中心管理经验。IBM正在管理着超过480个客户数据中心及IBM自己的数据中心，以及250万个桌面及50万个非IBM设备。在IBM遍布全球的近40万员工中，拥有大批具有丰富经验的架构师、设计师与工程师。这些专家人才组成了IBM世界级的服务团队。同时，IBM在中国也建立了强大的服务团队与服务网络。
在云计算领域，IBM是全球云计算市场的领导者。云计算现已经成为IBM 2015年路线图四大核心发展计划之一。作为这一路线图的一部分，IBM 预计2015年云计算收入将达到70亿美元。目前，50% 全球财富10强和财富50强的企业在采用 IBM 私有云，80%全球财富500强企业在应用 IBM 云功能。2011年IBM的SaaS 用户已达1900万，自此IBM 成为业内最大的 SaaS 提供商之一；IBM已经成为全球公有云发展的重要领导者和推动者。目前，约有100万企业级客户的应用运行在IBM的云平台上， 每年有超过1千亿美金的商业交易，每天有450万笔交易通过IBM的公有云平台开展业务。IBM的公有云体系能够有效保证客户业务使用的高连续性，通过服务水平协议（Service Level Agreement）保证企业用户99.9%的业务连续性水平。
在外包服务领域，IBM实行全球化运营，拥有广泛的全球交付网络。目前在全球五大洲拥有50多个交付中心拥有超过1万名员工，能够以40多种语言为客户提供无缝的外包服务。IBM在中国有五个交付中心，这些交付中心分别位于北京、上海、大连、深圳和佛山。IBM独特的全球交付模式涵盖了人员、流程、分析、安全和知识产权资产等五大关键领域，可以以多种方式全面满足客户的特定要求，帮助优化客户的运营。
强化区域IT支持能力，IBM GTS 分公司落户苏州
