苏州国科数据中心建筑面积达到4.2万平方米。其国际一流的规划设计，差异化的产品服务能力，以及专业化的服务保障都为IBM管理服务中心提供卓越服务提供了保障。尤其值得一提的是，苏州国科数据中心的电力系统、空调系统、网络系统等均采用了双冗余配备，其中电力系统可靠系数达到99.99%、网络连通性达99.9%，能够为客户服务提供优质的全面保障。
突破传统IT服务模式的局限，IBM整合管理服务以灵活前瞻的IT服务模式领跑中国 IT服务市场
当前，新的科技创新与应用已经成为驱动企业实现更智慧的成长模式的重要推动力，但传统IT管理与运营模式已难以充分发挥这些新技术的价值，CIO需要转变自身角色成为服务的整合者，通过利用内外部资源与协作的进行管理和运营IT的模式转变，IT服务也进入了“下一代IT服务”时代。
顺应企业IT管理需求的变化， IBM 全球信息科技服务部（GTS）提出了将领先的IT服务模式引入中国的目标，以及开拓（Explore）整合管理服务模式的服务战略。通过IBM整合管理服务，企业最终将实现自身IT架构与管理模式的变革，并集中更多资源投入到业务层面的核心能力建设，实现重塑IT以支持企业连续不断的业务创新，助力CIO转型并驱动企业的智慧成长。
作为IT服务的领导者， IBM推出的整合管理服务是具有全球最佳实践的管理服务，可以帮助企业以整合的视角帮助企业梳理自身IT管理体系与流程。IBM整合管理服务充分体现了 “下一代IT服务”协作、前瞻、整合、灵活的特性。
协作：该服务模式下企业与服务提供商之间将建立长期稳定的合作关系，通过紧密互动与长期的协作，帮助企业从长期战略需求入手，实现对IT的管理，并及时应对外部变化，满足中国高速增长型市场的变化需求；
前瞻：管理服务可以为企业提供前瞻的业务洞察，实现技术与业务紧密结合，并适应未来的发展需求。IBM将结合自身的IT技术领先能力、全球多年的IT服务经验、深入的行业洞察，为企业提供具有前瞻技术也的业务洞察的IT服务；
整合：IBM还可以根据企业业务发展的具体情况，帮助企业梳理、设计整合的IT架构，并根据企业的特点通过外包、内包、共同运营等各种方式实现在整合IT架构下对IT环境的高效、灵活的管理与应用，推动企业业务发展与创新；
灵活：整合管理服务完全根据客户的需求量身定制，打破了传统以项目驱动，或者全外包模式的缺陷。企业可以根据自身的业务现状既可以选择现场运维、也可以选择远程监控等模式。IBM完全可以根据企业的实际需求，为企业提供灵活的满足企业实际需求的服务模式。
自2011年IBM整合管理服务在中国发布后，已经取得了令人关注的进展。在IBM管理服务在中国已经开展的业务中，包括：监控总控中心服务、信息安全和风险服务、服务器系统运维、呼叫中心业务、资产维护管理、企业服务管理、业务拓展支持服务、网络技术支持等。在具体的合作项目中，IBM帮助光大银行提供了从数据中心托管与监控、存储监控、网络监控、备份、恢复管理和生产控制及软硬件维护等一系列服务。同时，IBM通过为客户提供的“服务水平协议”SLA（Service Level Agreement），保证了所提供的各项IT服务全天24小时的高品质交付。 目前，光大银行通过与IBM的紧密合作，将自身信用卡核心系统的生产中心设在了北京，在上海设置了灾备中心。实现了对其核心发卡系统、前置系统、风险欺诈系统及其他支持系统的外包。极大地提升了自身的IT处理与支持能力。IBM利用自身的主机系统帮助光大银行运营其信用卡的核心发卡系统，全面支持光大银行信用卡业务的快速扩张。通过该项目，光大银行实现了系统响应速度大幅提升、完备的灾备系统、完善的安全管理规范等成果。同时，光大银行还通过使用专业的数据中心机房、大量使用本地化资源以及实现远程灾备支持模式大幅降低了IT运营成本。
